kurt_beermann's Posts

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Buenas tardes Sr. Cardozo, Me podria confirmar si el agente de soporte se puso en contacto con su persona en relacion a esta reclamacion, por favor, Saludos y que tenga buen fin de semana, Kurt
Buen dia Felipe, Para poder asistirte mejor es necesario conocer el Service Tag del equipo y analizar los componentes que tienes actualmente para conocer que mejoras pudieses hacer al equipo, Sal... See more...
Buen dia Felipe, Para poder asistirte mejor es necesario conocer el Service Tag del equipo y analizar los componentes que tienes actualmente para conocer que mejoras pudieses hacer al equipo, Saludos, Kurt
Cualquiera duda que se pueda generar en el proceso puedes contactar a soporte tecnico para mejor asistencia, Saludos, Kurt
Para añadir la opcion de que el equipo solicite una contraseña al encender el mismo, antes de que el sistema operativo sea cargado, es necesario configurar esta opcion en el BIOS del equipo siguiendo... See more...
Para añadir la opcion de que el equipo solicite una contraseña al encender el mismo, antes de que el sistema operativo sea cargado, es necesario configurar esta opcion en el BIOS del equipo siguiendo estos pasos: Localizar la seccion de "Seguridad" (1) De no haberse establido con anterioridad la contraseña de Administrador (Admin Password) debemos configurar la misma seleccionando esta opcion (2) Es necesario que establezcas una contraseña que sea facil de recordar para ti (3) y con esto evitar futuros inconvenientes, ya que el BIOS te solicitara la misma antes de ingresar al mismo. Luego de haber creado la contraseña de administrador procedemos a establecer la contraseña de Systema (4), para que el equipo este protegido desde el arranque.
Buenas tardes Felipe, Nos podrias enviar la informacion relacionada a tu caso con soporte (Service Tag, Numero de caso, Datos de Contacto, correos o comunicacion que has tenido con soporte tecnico,... See more...
Buenas tardes Felipe, Nos podrias enviar la informacion relacionada a tu caso con soporte (Service Tag, Numero de caso, Datos de Contacto, correos o comunicacion que has tenido con soporte tecnico, etc) mediante un correo electronico a kurt_beermann@dell.com para evaluar las formas en que podemos asistirte, por favor, Saludos,
Buenas tardes Felipe, Nos podrias confirmar el Service Tag del equipo, de esta manera podermos obtener mayor informacion las especificaciones tecnicas del mismo, y que se puede o no mejorar, Salu... See more...
Buenas tardes Felipe, Nos podrias confirmar el Service Tag del equipo, de esta manera podermos obtener mayor informacion las especificaciones tecnicas del mismo, y que se puede o no mejorar, Saludos,  
Buen dia, Para este tipo de inconvenientes es necesario que te puedas contactar con el departamento de soporte mediante Chat, Email o Telefono debido a que es necesario cumplir con ciertos pasos de... See more...
Buen dia, Para este tipo de inconvenientes es necesario que te puedas contactar con el departamento de soporte mediante Chat, Email o Telefono debido a que es necesario cumplir con ciertos pasos de seguridad, Cualquier consulta adicional estamos a la orden, Saludos,
Buenas tardes, Nos podrias enviar el service tag del equipo y tus datos de contacto (Nombre Completo, Telefono, Email, Direccion y Nombre del Titular al cual esta registrado el equipo) a mi correo ... See more...
Buenas tardes, Nos podrias enviar el service tag del equipo y tus datos de contacto (Nombre Completo, Telefono, Email, Direccion y Nombre del Titular al cual esta registrado el equipo) a mi correo electronico kurt_beermann@dell.com, por favor. Saludos,
Buenas tardes, Para este caso lo mas recomendable seria que te pudieses contactar con nuestro departamento de soporte tecnico para que te puedan guiar en las pruebas y diagnosticos que tengan como ... See more...
Buenas tardes, Para este caso lo mas recomendable seria que te pudieses contactar con nuestro departamento de soporte tecnico para que te puedan guiar en las pruebas y diagnosticos que tengan como finalidad la identificacion del inconveniente, y su respectiva solucion, Puedes elegir el canal de soporte que mas te favorezca en http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/dellcare/contact_technical_support?c=mx&l=es&s=dhs&cs=mxdhs1&DoNotRedirect=y Saludos,
Buenas tardes, En relación a tu pregunta, serian 2 diferencias fundamentales, por un lado el PE T320 pertenece a la Generación 12 de Servidores Dell, mientras que el PE T110 II pertenece a la Gener... See more...
Buenas tardes, En relación a tu pregunta, serian 2 diferencias fundamentales, por un lado el PE T320 pertenece a la Generación 12 de Servidores Dell, mientras que el PE T110 II pertenece a la Generación 11, lo cual permite al T320 ajustarse y ser más compatible con las nuevas tecnologías (Procesadores, Memorias, etc), por ser más nuevo. Por otra parte el PE T320 tiene mayor capacidad de Expansión que el PE T110 II, por ejemplo: PE T320 posee la capacidad de ser Rackeable, el PE T110 II no. PE T320 puede utilizar Memorias tipo UDIMM y RDIMM, el PE T110 II únicamente puede utilizar UDIMM, La capacidad máxima de RAM del PE T320 es de 96GB, en cuanto que el PE T110 II utiliza como máximo 32GB El PE T320 soporta hasta 24TB de HDD, el PE T110 II soporta hasta 8TB Lo más recomendable es que a la hora de elegir puedas asesorarte con uno de nuestros agentes de venta para que te puedan ofrecer el producto que mejor se ajuste a tus necesidades y aplicación diaria. Puedes verificar de igual forma el Manual de cada uno de los equipos: Power Edge T320  Power Edge T110 II Saludos,
Buen dia Jesus, He verificado el DSET y te he enviado la respuesta a tu correo electronico, Por favor dejanos saber si existe algo mas en lo que te podamos asistir, Saludos,
Buenas tardes Jesus, Con mucho gusto podemos asistirte, en cuanto al Open Manage Server Administrator es un estándar para todos los modelos, puedes descargar el mismo desde el enlace http://www.del... See more...
Buenas tardes Jesus, Con mucho gusto podemos asistirte, en cuanto al Open Manage Server Administrator es un estándar para todos los modelos, puedes descargar el mismo desde el enlace http://www.dell.com/support/drivers/mx/es/mxbsdt1/Product/poweredge-2900 Nos explicas que el disco que presenta la falla se encuentra en el arreglo RAID 5, al tener tolerancia de falla de 1 Disco Duro, en principio, no deberías tener inconvenientes con la reconstrucción del arreglo, ahora bien, el mejor procedimiento seria poder obtener un DSET (instrucciones: http://del.ly/6010T4be) para hacer una verificación total del equipo, y poder conocer si se puede o no retirar el disco en caliente. Agradecemos nos puedas enviar el Service Tag del equipo y tu numero de teléfono, a nuestro correo kurt_beermann@dell.com para poder estudiar mejor las características del equipo. De igual forma seria de mucha ayuda que nos puedas enviar el resultado del DEST (archivo zip) adjunto en el correo. Saludos Kurt Beermann
NO POWER Este inconveniente se presenta cuando el equipo se encuentra sin actividad alguna, fundamentalmente el equipo no recibe energía eléctrica, o recibiéndola no muestra ninguna señal visible d... See more...
NO POWER Este inconveniente se presenta cuando el equipo se encuentra sin actividad alguna, fundamentalmente el equipo no recibe energía eléctrica, o recibiéndola no muestra ninguna señal visible de ello. Se puede identificar fácilmente debido a que: No se enciende ningún LED o luz del equipo. No se escucha ningún sonido interno como abanicos, bocinas internas o pitidos. No se muestra nada en la pantalla del equipo, aparece la pantalla completamente en negro.   NO POST A diferencia del no power, en este inconveniente el equipo si muestra led o luces, sonidos de abanico, e incluso pitidos, pero no se muestra nada en pantalla (color negro sin actividad). La auto prueba de encendido  o P.O.S.T. por sus siglas en ingles, es efectuada por el equipo en cuando se presiona el botón de encendido, y no es mas que la prueba que hace el equipo sobre la funcionabilidad de los componentes básicos que un equipo necesita para encender, los cuales serian: Fuente de poder o PSU (adaptador o batería en los portátiles) Memoria o RAM Procesador o PROC Tarjeta madre o MOBO Si uno de estos componentes presenta algún inconveniente el equipo no será capaz de iniciar. La etapa del P.O.S.T. se completa, en los equipos Dell, luego de que se muestra el logo de Dell. Los indicadores luminosos (leds) varían de acuerdo al modelo del equipo, así en los equipos de escritorio se muestra el botón de encendido fijo o parpadeando en color naranja/ámbar  (en los equipos Optiplex también se muestran leds con números del 1 al 4). En cuanto a los portátiles los indicadores serán las luces en de teclas de bloqueo o de WiFi, Bluetooth, Disco Duro, etc.   NO BOOT En este punto el equipo ha completado el P.O.S.T e inicia la carga del Sistema Operativo. Si el equipo no inicia el Sistema Operativo estamos frente a un NO BOOT. En muchas ocasiones el propio equipo enviara mensajes indicando que no se encuentra un Sistema Operativo instalado, o bien un BSOD del equipo en el momento que el Sistema Operativo está cargándose, o incluso que se congele/cuelgue durante este proceso. El botón de encendido se muestra fijo en color verde, blanco o azul, tanto en equipos de escritorio como portátiles.   NO VIDEO Esto ocurre cuando el equipo no muestra nada en pantalla pero si existe actividad de abanicos, luces, sonidos; es muy común confundirlo con un NO POST. A diferencia del NO POST el equipo si logra cargar el Sistema Operativo y, como en el caso anterior, el botón de encendido se muestra fijo en color verde, blanco o azul, tanto en equipos de escritorio como portátiles.
En muchas ocasiones al encender el equipo nos encontramos que no se muestra nada en pantalla, determinamos entonces que el equipo no arranca, no enciende, no jala, no inicia, etc. En este caso pode... See more...
En muchas ocasiones al encender el equipo nos encontramos que no se muestra nada en pantalla, determinamos entonces que el equipo no arranca, no enciende, no jala, no inicia, etc. En este caso podemos estar frente a 4 inconvenientes que pueden ser confundirnos ya que se presentan de la misma forma, nos referimos a los llamados: No POWER No POST No BOOT No Video En este artículo explicaremos de manera clara y sencilla que es cada uno de ellos y como poder identificar los mismos para que al momento de contactar a nuestro departamento de soporte técnico podamos ahorrar tiempo en identificar la falla del equipo. Estos inconvenientes se presentan tanto en los equipos de escritorio como en portátiles, y estos son los síntomas comunes y los indicadores o LEDs que nos ayudan a identificar el inconveniente.
Buen dia Luis, Gracias por contactarnos, para los equipos Vostro 3500 recomendamos utilizar memorias DDR3 1333 MHz SODIMMs, puede utilizarse un maximo de 8GB (2Dimms de 4GB cada uno). Como ya lo ... See more...
Buen dia Luis, Gracias por contactarnos, para los equipos Vostro 3500 recomendamos utilizar memorias DDR3 1333 MHz SODIMMs, puede utilizarse un maximo de 8GB (2Dimms de 4GB cada uno). Como ya lo mencionas, para que el equipo detecte mas de 4GB de ram es necesario utilizar un Sistema Operativo de 64bits. Saludos, Kurt Beermann
Gracias a ti por contactarnos, En Dell estamos brindarte la mejor asistencia, y ahora mediante las Redes Sociales Siguenos en @DellAyudaPRO para equipos comerciales y @DellAyuda para equipos de u... See more...
Gracias a ti por contactarnos, En Dell estamos brindarte la mejor asistencia, y ahora mediante las Redes Sociales Siguenos en @DellAyudaPRO para equipos comerciales y @DellAyuda para equipos de uso personal. Saludos, Kurt Beermann
Buenas tardes Andre, Si te refieres a la tecla de expulsion que se encuentra en el teclado Puedes intentar instalando el "Quickset" que es la aplicacion que controla que estas teclas control... See more...
Buenas tardes Andre, Si te refieres a la tecla de expulsion que se encuentra en el teclado Puedes intentar instalando el "Quickset" que es la aplicacion que controla que estas teclas controlen estas funciones, el enlace para descargar los controladores de la Studio 1555 seria el siguiente http://www.dell.com/support/drivers/mx/es/mxdhs1/Home/NoDefaultOS unicamente debes seleccionar el sistema operativo instalado y ubicar dentro del tab de "Aplicaciones" la que lleva por nombre "Quickset" como se muestra a continuacion, Por favor nos dejas saber si el inconveniente se soluciona de esta forma, Saludos, Kurt Beermann
Buenas tardes Antonio, En este caso lamentablemente no se puede cambiar el idioma en el Sistema Operativo Windows 7 Home Premium, ya que esta opcion unicamente es valida para las versiones Ultimate... See more...
Buenas tardes Antonio, En este caso lamentablemente no se puede cambiar el idioma en el Sistema Operativo Windows 7 Home Premium, ya que esta opcion unicamente es valida para las versiones Ultimate y Enterprise. Puede corroborar la informacion en la pagina de soporte de Microsoft http://bit.ly/TCTX2U Saludos, Kurt Beermann
En primer lugar debemos ingresar en la sección de “mi pc” y luego identificar los archivos que se encuentran dentro de C:\Windows\Minidump   Estos archivos son los que deben ser enviados al dep... See more...
En primer lugar debemos ingresar en la sección de “mi pc” y luego identificar los archivos que se encuentran dentro de C:\Windows\Minidump   Estos archivos son los que deben ser enviados al departamento de soporte de Dell. Los archivos deben enviarse comprimidos en formato Rar or Zip como archivos adjuntos en un correo electronico al agente de soporte que este encargado del reporte. El departamento de Soporte procedera a revisarlos y enviarle una respuesta basada en los resultados de estos archivos.
Inconvenientes con BSOD o Pantallazos Azules.  Los Pantallazos Azules o BSOD, por sus siglas en ingles, pueden ser ocasionados por diferentes factores, y muchas veces la identificacion de estos req... See more...
Inconvenientes con BSOD o Pantallazos Azules.  Los Pantallazos Azules o BSOD, por sus siglas en ingles, pueden ser ocasionados por diferentes factores, y muchas veces la identificacion de estos requieren de un analisis complejo de ciertos registros que genera el mismo sistema operativo  una vez estos colapsos  ocurren.  Las pantallas azules ocurren generalmente por conflictos con controladores o drivers, incompatibilidad con programas, o corrupción del sistema operativo. En algunas ocasiones puede ocurrir que un hardware produzca estos y deba ser reemplazado, pero son muy pocos los casos en que esto sucede.  Para mejorar los tiempos de respuesta con nuestro departamento de soporte es necesario que se envie la informacion que el sistema almacena cada vez que estos BSOD se presentan, a continuacion te explicaremos como recabar esta informacion de gran utilidad para nuestros tecnicos de soporte.