DELL-Abdelilah H's Posts

DELL-Abdelilah H's Posts

Bonjour Boope, Merci pour votre retour et nous sommes ravis que le souci est réglé ;) Bon début de semaine, Abdel
Bonjour Boope, Merci de nous avoir contacté sur notre forum Dell. Je vous invite à utiliser un clavier et souris externe pour installer tous les pilotes à partir de notre page support. Communiq... See more...
Bonjour Boope, Merci de nous avoir contacté sur notre forum Dell. Je vous invite à utiliser un clavier et souris externe pour installer tous les pilotes à partir de notre page support. Communiquez-moi Svp en privé votre numéro e série (Service TAG) pour vérifier davantage votre configuration. Cordialement, Abdel
Bonjour Laurent75000, Merci de nous avoir contacté sur notre forum communautaire Dell. Normalement votre processeur I9-8950HK dispose de 6 cores, pourriez-vous vérifier sous "Système information"... See more...
Bonjour Laurent75000, Merci de nous avoir contacté sur notre forum communautaire Dell. Normalement votre processeur I9-8950HK dispose de 6 cores, pourriez-vous vérifier sous "Système information". Je vous invite à me communiquer en privé votre numéro de service TAG pour vérifier davantage votre configuration Cordialement, Abdel
Bonjour Gaby77, Merci de nous avoir contacté sur notre forum communautaire Dell et surtout pour avoir partagé la solution qui vous avez réussi à trouver. Si vous êtes d'accord, J'aimerais vous pr... See more...
Bonjour Gaby77, Merci de nous avoir contacté sur notre forum communautaire Dell et surtout pour avoir partagé la solution qui vous avez réussi à trouver. Si vous êtes d'accord, J'aimerais vous proposer de désinstaller toutes applications portant le nom "SupportAssist" sous les programmes qui sont installés sur votre PC, puis vous installez la dernière version de SupportAssist pour tester si cela règle le problème. Mettez également à jour votre pilote graphique à partir de notre site: http://goo.gl/0UPoGp Cordialement, Abdel  
Bonjour Jacko2, Merci de nous avoir contacté sur notre forum communautaire Dell. Pour ajouter votre produit, je vous invite à accéder au lien suivant, une fois identifier sur le site, cliquez sur... See more...
Bonjour Jacko2, Merci de nous avoir contacté sur notre forum communautaire Dell. Pour ajouter votre produit, je vous invite à accéder au lien suivant, une fois identifier sur le site, cliquez sur l'onglet "Rechercher et ajouter des produits" ensuite sélectionnez "Numéro de commande" dans la liste déroulante "Rechercher des produits par" puis vous renseignez le numéro de commande de votre lecteur et le pays. Lien:  https://goo.gl/vN9iWj Cordialement, Abdel
Bonjour Darake, Je vous remercie pour ces informations. Je vous ai déjà envoyé un message privé hier, il suffit d'accéder à votre boîte de réception en cliquant sur l'envleoppe en haut à droit de... See more...
Bonjour Darake, Je vous remercie pour ces informations. Je vous ai déjà envoyé un message privé hier, il suffit d'accéder à votre boîte de réception en cliquant sur l'envleoppe en haut à droit de la page après que vous soyez identifié. Cordialement, Abdel
Bonjour Michel, Je vous remercie pour votre retour. Je vous prie de me communiquer en privé votre numéro de série (Service TAG) pour vérifier davantage votre configuration: Cordia... See more...
Bonjour Michel, Je vous remercie pour votre retour. Je vous prie de me communiquer en privé votre numéro de série (Service TAG) pour vérifier davantage votre configuration: Cordialement, Abdel
Bonjour LongLeaf, Merci de nous avoir contacté sur notre forum communautaire Dell. Normalement cela devrait fonctionner en Sata mode "AHCI". Il est possible que lors de l'installation, aucun di... See more...
Bonjour LongLeaf, Merci de nous avoir contacté sur notre forum communautaire Dell. Normalement cela devrait fonctionner en Sata mode "AHCI". Il est possible que lors de l'installation, aucun disque ne soit détecté dans la table de partition, à ce moment, téléchargez le pilote Intel Rapid Storage technology à partir d'un autre ordinateur, faites l'extraction du fichier sur une clé USB puis branchez votre clé sur votre Inspiron et vous aurez la possibilité de charger le pilote toujours à partir de la table de partition. Je vous invite à me communiquer votre numéro de série (Service TAG) en privé pour vérifier davantage votre dossier:    Cordialement, Abdel
Bonjour  Brayllax, Merci de nous avoir contacté sur notre forum Dell. Il se peut que le processeur n'est pas compatible ou qu'il y a eu un souci de branchement de câble. Je vous invite à ... See more...
Bonjour  Brayllax, Merci de nous avoir contacté sur notre forum Dell. Il se peut que le processeur n'est pas compatible ou qu'il y a eu un souci de branchement de câble. Je vous invite à vérifier que le voyant du boitier d'alimentation est bien vert, puis vérifiez si la diode de la carte mère est allumé. Si le premier test est positif, assurez-vous que votre carte graphique ainsi le câble vidéo et la source de votre écran sont bien branchés/configurés. Vérifiez les voyants de diagnostic et/ou les bips sonores, cela pour orienter notre diagnostic. Je vous invite à me communiquer votre numéro de série (Service TAG) en privé pour vérifier davantage votre dossier:      Cordialement, Abdel
Bonjour Darake, Merci de nous avoir contacté sur notre forum communautaire. Tout d'abord, je vous invite à lancer le diagnotic matériel pour s'assurer qu'il n'y a pas d'erreur à ce niveau: ... See more...
Bonjour Darake, Merci de nous avoir contacté sur notre forum communautaire. Tout d'abord, je vous invite à lancer le diagnotic matériel pour s'assurer qu'il n'y a pas d'erreur à ce niveau: Est-ce que la machine surchauffe? Je vous invite à débrancher tous les périphériques externes et de tester avec la configuration originale de votre Alienware X51. Il est recommandé de tester en mode sans échec pour voir si la machine plante également. Je vous invite à me communiquer votre numéro de série (Service TAG) en privé pour vérifier davantage votre dossier:  Cordialement, Abdel
Bonjour Walidrio, Merci de nous avoir contacté sur notre forum communautaire. D'après les voyants de diagnostic, cela peut être un problème de Bios sur le voyant de démarrage clignote en orange o... See more...
Bonjour Walidrio, Merci de nous avoir contacté sur notre forum communautaire. D'après les voyants de diagnostic, cela peut être un problème de Bios sur le voyant de démarrage clignote en orange ou lié à un souci USB si le même voyant clignote en blue. Consultez votre manuel, section "Voyants de diagnostic":  https://goo.gl/9AcRbw Je vous invite à me communiquer votre numéro de série (Service TAG) en privé pour vérifier davantage votre dossier:  Cordialement, Abdel
Bonjour Michel, Je vous remercie de nous avoir contacté sur notre forum communautaire. Je vous invite à désinstaller toutes les applications SupportAssist de votre PC et pour cela, cliquez sur le... See more...
Bonjour Michel, Je vous remercie de nous avoir contacté sur notre forum communautaire. Je vous invite à désinstaller toutes les applications SupportAssist de votre PC et pour cela, cliquez sur le bouton Windows ensuite tapez "Panneau de configuration", cliquez sur "Progarmmes et fonctionnalités" puis dans la liste des programmes, vous désinstallez tous ce qui correspond à Dell SupportAssist. Redémarrez votre PC puis téléchargez et installez la dernière version de SupportAssit et tenez-nous au courant si cela persiste. Cordialement, Abdel
Bonjour Sebastien, Merci pour nous avoir contacté, afin de mieux cerner votre souci, je vous prie de répondre aux questions suivantes: Est-ce que le souci est présent avec et sans chargeur? Dep... See more...
Bonjour Sebastien, Merci pour nous avoir contacté, afin de mieux cerner votre souci, je vous prie de répondre aux questions suivantes: Est-ce que le souci est présent avec et sans chargeur? Depuis quand vous avez ce problème? Avez-vous testé sur les 4 ports USB disponibles sur le Latitude 3380? Est-ce que vous connectez les périphériques en question sur le port USB 2.0 ou 3.0 du Latitude 6330? Je vous propose de tester avec une souris ou un clavier sur le Latitude 6330 pour voir si vous rencontrez le même souci qu'avec le disque dur et la clé USB. Je viens de vérifier sur nos bases de connaissances et il n'y a aucun souci de détection de port USB sur votre modèle. Je vous recommande de brancher votre clé ou Disque dur ensuite vous démarrez le PC et vous tapotez la touche F12 pour vérifier si l'un des deux est détecté sous la rubrique Boot. Je vous invite à accéder au Bios en tapotant la touche F2 au démarrage pour activer l'option USB Wake Support puis vous enregistrez les modifications. Cordialement, Abdel
Bonjour Nzaho, Merci pour nous avoir contacté. Je viens de vérifier sur nos bases de connaissances et il me semble qu'il n'y a aucun défaut de fabrication lié au problème de carte graphique avec ... See more...
Bonjour Nzaho, Merci pour nous avoir contacté. Je viens de vérifier sur nos bases de connaissances et il me semble qu'il n'y a aucun défaut de fabrication lié au problème de carte graphique avec votre XP 9350. Je vous recommande de désactiver la mise à jour automatique des pilotes sous Windows: 1. Faites un clic-droit sur le menu Démarrer, puis choisissez l'entrée « Système ». 2. Cliquez sur « Paramètres systèmes avancés » à droite de la fenêtre qui vient de s'ouvrir. 3. Une seconde fenêtre apparaît : rendez-vous dans l'onglet « Matériel », puis cliquez sur « Paramètres d'installation des périphériques ». 4. Cliquez successivement sur « Non, je préfère choisir manuellement » puis sur « Ne jamais installer de pilotes depuis Windows Update ». Mettez à jour tous les pilotes à partir de notre site Dell, y compris le pilote graphique: http://goo.gl/0UPoGp Si votre garantie a expiré et le souci persiste, je vous demande par conséquent de bien vouloir contacter notre service dédié par téléphone au 09 69 39 00 30 de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi afin d'avoir une assistance personnalisée. Cordialement, Abdel
Bonjour Bernard53, Super content que ce soit réglé, merci pour votre confiance! Bonne après-midi :) Abdel
Bonjour Joel, Je ne pourrai pas vous confirmer le fonctionnement d'un ou plusieurs dispositifs que nous n'avons pas testés sur votre modèle de PC toutefois si vous avez les connaissances et les com... See more...
Bonjour Joel, Je ne pourrai pas vous confirmer le fonctionnement d'un ou plusieurs dispositifs que nous n'avons pas testés sur votre modèle de PC toutefois si vous avez les connaissances et les compétences pour le faire sans endommager votre ordinateur et vous savez que cela va fonctionner, vous pourriez le faire. Si vous rajoutez ou changer une pièce, la garantie matérielle sera assurée pour tous les autres composants de votre PC -sauf si ce changement s’avère être la cause ou la conséquence d’un quelconque dysfonctionnement au niveau de votre PC. Si la nouvelle pièce n’est pas neuve et n'a pas été acheté de chez Dell, elle ne sera pas garantie. Pour information, lors d’une réparation, l’ancienne pièce doit être remise sur la machine au cas où il y ait nécessité d'envoyer l'ordinateur en atelier ou dans le cadre du diagnostic. Par conséquent, si vous voulez changer une pièce, je vous conseille plutôt de la commander chez Dell directement (Si disponible), pour qu’elle soit également garantie. Cordialement, Abdel
Bonjour Bernard53, Ravi que vous ayez créé votre média d'installation. Normalement vous n'auriez aucun souci lors de l'installation de votre média d'installation Windows 10 et la licence sera dét... See more...
Bonjour Bernard53, Ravi que vous ayez créé votre média d'installation. Normalement vous n'auriez aucun souci lors de l'installation de votre média d'installation Windows 10 et la licence sera détectée automatiquement toutefois, vous pourriez utiliser soit l'un des utilitaires disponibles sur internet ou la commande à utiliser sous l'invite de commande pour récupérer votre licence ainsi vous la gardez soigneusement en cas de besoin. Cordialement, Abdel
Bonjour Bernard53, Merci pour nous avoir contacté et ravi de vous compter parmi nos clients Dell. Je vous propose ces vidéos de notre chaîne Youtube qui vont répondre parfaitement  à votre demand... See more...
Bonjour Bernard53, Merci pour nous avoir contacté et ravi de vous compter parmi nos clients Dell. Je vous propose ces vidéos de notre chaîne Youtube qui vont répondre parfaitement  à votre demande de création d'un média de récupération ou d'un média d'installation Windows: Windows 10 – Créer un lecteur de récupération: https://www.youtube.com/watch?v=AZYYoH2kYI8 Windows 10 Edition Anniversaire : créer un support pour installer, réparer, restaurer le système: https://www.youtube.com/watch?v=Z0EF4VF8TIw Créer une clef usb d’installation Windows avec le fichier ISO pour votre système Alienware ou Dell: https://www.youtube.com/watch?v=239l-hdBd3I Comment créer ou faire un DVD ou une clé USB bootable d’installation de Windows 10: https://www.youtube.com/watch?v=wfyNKmwin5Y&t=70s Je reste disponible si besoin. Cordialement, Abdel
Bonjour Philmesq, D'après votre diagnostic il s'agit bien d'un souci de disque et vous devriez le remplacer pour réparer votre PC. Si vous n'arrivez pas à exploiter le disque dur sur un autre PC,... See more...
Bonjour Philmesq, D'après votre diagnostic il s'agit bien d'un souci de disque et vous devriez le remplacer pour réparer votre PC. Si vous n'arrivez pas à exploiter le disque dur sur un autre PC, je suppose que le HDD est endommagé toutefois, vous pourriez contacter un spécialiste dans le demain de récupération des données dans votre region et voir s'il peut vous aider. Cordialement, Abdel
Bonjour Joel, Voici la liste des cartes graphiques que nous avons testées avec l'Inspiron 3847: Nvidia GT 625 Nvidia GT 635 Nvidia GT 705 Cordialement, Abdel