Paulo. Eu realizei vários procedimentos  que me foi passada pelo forum mas, infelizmente, não tive sucesso..Como não deu certo com as orientações a mim fornecidas,  liguei para o suporte tecnico da Dell e, remotamente, o tecnico que me atendeu, tentou instalar o "Dell Backup and Recovery"e não deu certo. Depois de varias tentativas ele me disse que tinha um arquivo corrompido e que eu precisava reinstalar o Windows 10. Como tinha pouca coisa no meu PC porque fazia uma semana que eu tinha comprado, reinstalei, conforme orientação do suporte tecnico da Dell  para o  modo de fabrica. Fiz as atualizações necessárias e depois tentei instalar o "Dell Backup anda Recovery" e ai deu tudo certo. Resumindo: De todas as orientações esse foi a melhor opção para eu ter o programa instalado e funcionando.