Dell-JuanE's Posts

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Hola tronio, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Le recomendamos verificar el siguiente artículo del portal de soporte técnico de Microsoft, en este podrá encontrar información referen... See more...
Hola tronio, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Le recomendamos verificar el siguiente artículo del portal de soporte técnico de Microsoft, en este podrá encontrar información referente a la causa y posibles soluciones del problema que nos reporta: Es posible que la memoria que se puede usar sea inferior a la memoria instalada en equipos basados en Windows 7 Saludos cordiales,
Hola EdwardP, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Las tarjetas de video que son compatibles con el equipo que nos reporta son las listadas a continuación: ATI Radeon HD6450 ATI ... See more...
Hola EdwardP, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Las tarjetas de video que son compatibles con el equipo que nos reporta son las listadas a continuación: ATI Radeon HD6450 ATI Radeon HD6350 AMD Radeon HD6670 NVIDIA GeForce GT330 ATI Radeon HD4550 Le recomendamos comparar las especificaciones técnicas de la tarjeta de video que desea instalar con la descripción técnica de las tarjetas de video previamente listadas, si las especificaciones son iguales, en teoría la tarjeta debe trabajar. Dell no puede asegurar que tarjetas de video diferentes a las listadas previamente funcionaran de forma correcta, ya que son componentes que Dell no ha probado en el ordenador. Saludos cordiales,
Hola Mack_AH, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. El equipo Latitude E5520 no está en el listado de equipos Dell aprobados para trabajar con Windows 10, debido a esto, la primera recom... See more...
Hola Mack_AH, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. El equipo Latitude E5520 no está en el listado de equipos Dell aprobados para trabajar con Windows 10, debido a esto, la primera recomendación es instalar una versión de Windows compatible con el equipo que nos reporta con el correspondiente controlador. Si después de reinstalar Windows el problema persiste, es probable que sea necesario el remplazo de la tarjeta madre, ya que el puerto HDMI forma parte de este componente. Saludos cordiales,
Hola Gastonaso, Las placas madres no son compatibles, hemos verificado los manuales en línea de ambos equipos y pudimos ver que la localización de los puertos es diferente. A continuación, le dejamo... See more...
Hola Gastonaso, Las placas madres no son compatibles, hemos verificado los manuales en línea de ambos equipos y pudimos ver que la localización de los puertos es diferente. A continuación, le dejamos los enlaces para que pueda usted hacer la misma verificación: Dell OptiPlex 755 Dell OptiPlex 790 Saludos cordiales,
Hola Gastonaso, Es probable que funcione sin problemas, mas no lo podemos asegurar ya que se trata de una configuración que no ha sido probada por Dell. Saludos cordiales,
Hola MrTique, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Si el procesador no aparece en el listado previamente provisto, no podemos asegurar que este funcionará correctamente, ya que se trata... See more...
Hola MrTique, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Si el procesador no aparece en el listado previamente provisto, no podemos asegurar que este funcionará correctamente, ya que se trata de un componente que Dell no probó en este modelo. Saludos cordiales,
Hola MrTique, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Si el procesador no aparece en el listado previamente provisto, no podemos asegurar que este funcionará correctamente, ya que se trata... See more...
Hola MrTique, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Si el procesador no aparece en el listado previamente provisto, no podemos asegurar que este funcionará correctamente, ya que se trata de un componente que Dell no probó en este modelo. Saludos cordiales,
Hola econh, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Para la verificación del estado de los componentes físicos del ordenador, le recomendamos la ejecución del diagnóstico ePSA. En el sigui... See more...
Hola econh, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Para la verificación del estado de los componentes físicos del ordenador, le recomendamos la ejecución del diagnóstico ePSA. En el siguiente video podrá ver las instrucciones del diagnóstico que le recomendamos: https://www.youtube.com/watch?v=gYJo6_cAZt4 Por favor ejecute el diagnóstico y déjenos saber los resultados de la prueba. Saludos cordiales,
Hola rya13, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Si el problema se presenta en la pantalla interna del ordenador, pero no está presente al conectar un monitor externo, la recomendación ... See more...
Hola rya13, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Si el problema se presenta en la pantalla interna del ordenador, pero no está presente al conectar un monitor externo, la recomendación para solucionar el problema es remplazar la pantalla. Saludos cordiales,
Hola juancarloslm02, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. El manual de propietario del modelo que nos reporta indica que la temperatura del equipo en operación puede ser de 0 °C a 35 °C... See more...
Hola juancarloslm02, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. El manual de propietario del modelo que nos reporta indica que la temperatura del equipo en operación puede ser de 0 °C a 35 °C (de 32 °F a 95 °F). Ya que su equipo está fuera del rango indicado por el manual, pero no se apaga por sobrecalentamiento, le recomendamos realizar una limpieza interna por mantenimiento, ya que la acumulación de polvo en piezas como el ventilador pueden causar este tipo de problemas. Para más información referente a las especificaciones técnicas del equipo, le recomendamos el siguiente manual en línea: https://www.dell.com/support/manuals/mx/es/mxbsdt1/latitude-e6430s/late6430s_om-v1/especificaciones-t%C3%A9cnicas?guid=guid-689ea094-1adc-4409-9288-0bfdfbcd78a1&lang=es-mx Saludos cordiales,
Hola Jczacal, En el siguiente enlace podrá ver el listado de replicadores de puertos que Dell recomienda para usar con el equipo Latitude E5470: http://accessories.dell.com/sna/category.aspx?c=us... See more...
Hola Jczacal, En el siguiente enlace podrá ver el listado de replicadores de puertos que Dell recomienda para usar con el equipo Latitude E5470: http://accessories.dell.com/sna/category.aspx?c=us&l=en&s=bsd&cs=04SP11&mfgpid=245904&category_id=7728 Saludos cordiales,
Hola Sonte, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Puede intentar actualizando el BIOS, si el problema persiste, es probable que sea necesario reinstalar el sistema operativo. También l... See more...
Hola Sonte, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Puede intentar actualizando el BIOS, si el problema persiste, es probable que sea necesario reinstalar el sistema operativo. También le recomendamos el siguiente enlace en el cual podrá ver un artículo con una serie de pasos para resolver problemas de hibernación: El equipo no se despierta ni reanuda desde el modo suspender/hibernar Saludos cordiales,
Hola HuSerr, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Efectivamente, la fuente de poder del equipo Precision 3630 es de tipo ATX estándar. Saludos cordiales,
Hola omar09, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Lo primero que se necesita hacer es verificar si el ordenador cuenta con alguna de las siguientes tarjetas WWAN: Dell WWAN 5550 Del... See more...
Hola omar09, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Lo primero que se necesita hacer es verificar si el ordenador cuenta con alguna de las siguientes tarjetas WWAN: Dell WWAN 5550 Dell WWAN 5630 Dell WWAN 6100 Si el ordenador fue adquirido con alguna de estas tarjetas WWAN, el siguiente paso es verificar si la red del proveedor del servicio de internet de su localidad soporta la tarjeta WWAN de su equipo. Saludos cordiales,
Hola Jczacal, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. El producto con el que cuenta es compatible con el siguiente listado de equipos Dell: Latitude E4200 Latitude E4300 Latitude E43... See more...
Hola Jczacal, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. El producto con el que cuenta es compatible con el siguiente listado de equipos Dell: Latitude E4200 Latitude E4300 Latitude E4310 Latitude E5400 Latitude E5410 Latitude E5420 Latitude E5430 Latitude E5510 Latitude E5530 Latitude E6220 Latitude E6230 Latitude E6320 Latitude E6330 Latitude E6400 Latitude E6400 ATG Latitude E6410 Latitude E6410 ATG Latitude E6420 Latitude E6420 ATG Latitude E6430 Latitude E6430 ATG Latitude E6430s Latitude E6500 Latitude E6510 Latitude E6520 Latitude E6530 Latitude XT3 Precision M2400 Precision M4400 Precision M4500 Precision M4600 Precision M4700 Precision M6400 Precision M6500 Precision M6600 Precision M6700 Debido a que el modelo Latitude E5470 no aparece en este listado, los docking's que se pueden usar en este modelo no son compatibles con la base para Computadora portátil E-View. En el siguiente enlace podrá ver el listado de equipos Dell recomendados para trabajar con la base para Computadora portátil E-View: Base para Computadora Portatil E-View Saludos cordiales,
Hola chepe503, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Efectivamente, el proceso recomendado para solucionar el problema es el mismo. Saludos cordiales,
Buenas tardes asnaeb1990, Lamentamos mucho no poder brindarle por este medio una inmediata solución al problema que nos reporta. Su reporte ha sido escalado con el equipo de finanzas y el mismo aún... See more...
Buenas tardes asnaeb1990, Lamentamos mucho no poder brindarle por este medio una inmediata solución al problema que nos reporta. Su reporte ha sido escalado con el equipo de finanzas y el mismo aún se mantiene en revisión y por ese motivo se escapa de nuestras manos. Le recomendamos contactar al técnico que está brindándole seguimiento a su reporte para consultar el estatus de este. Por nuestra parte procederemos también a notificar al departamento de soporte que está atendiendo su caso que usted se ha vuelto a contactar porque aún no recibe una solución al problema que nos ha reportado. Saludos cordiales y una vez más, mil disculpas por los inconvenientes,  
Hola Selvin303, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. El comportamiento de las luces indica un problema con el BIOS del ordenador, para solucionar el error es muy probable que sea necesa... See more...
Hola Selvin303, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. El comportamiento de las luces indica un problema con el BIOS del ordenador, para solucionar el error es muy probable que sea necesario remplazar la placa madre. Saludos cordiales,
Hola dj.perilla, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. No podemos brindarle una fecha específica ya que no podemos asegurar que el modelo en cuestión será incluido en la lista de equipos... See more...
Hola dj.perilla, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. No podemos brindarle una fecha específica ya que no podemos asegurar que el modelo en cuestión será incluido en la lista de equipos que Dell recomienda para trabajar con Windows 10. Saludos cordiales,
Hola Pupa88, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. El comportamiento presentado por los leds de su ordenador indica un problema relacionado con la memoria RAM del ordenador. Le recomenda... See more...
Hola Pupa88, Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. El comportamiento presentado por los leds de su ordenador indica un problema relacionado con la memoria RAM del ordenador. Le recomendamos desconectar las memorias, limpiar los conectores y volver a instalarlas. Un método bastante utilizado para limpiar los conectores de los módulos de memoria RAM es frotar con un borrador de lápiz de los blancos (los más suaves) el área de las conexiones, eliminar cualquier residuo dejado por el borrador y luego reconectar las memorias. En el siguiente video podrá ver las instrucciones para remover los módulos de memoria RAM: https://www.youtube.com/watch?v=k7Zvp-XSfzk Si el problema sigue después de la limpieza de la memoria RAM, le recomendamos intentar con un solo módulo de memoria en los diferentes slots para verificar si el comportamiento cambia. Si el problema persiste después de seguir los pasos que le hemos recomendado, la recomendación seria proceder con el remplazo de la memoria RAM para solucionar el problema. Si incluso después de probar con memorias en buen estado, el problema sigue, el siguiente paso para resolver el problema que nos reporta sería el remplazo de la placa madre. Saludos cordiales,