DELL-Oscar M's Posts

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Hola, es posible hacer lo que quieres, sin embargo, tendrás que conseguir un aditamento en alguna tienda especializada en articulos de informatica, ya que nosotros no lo ofrecemos. En concreto, neces... See more...
Hola, es posible hacer lo que quieres, sin embargo, tendrás que conseguir un aditamento en alguna tienda especializada en articulos de informatica, ya que nosotros no lo ofrecemos. En concreto, necesitas un Optical Bay HDD caddy. Esto te permitirá sacar la unidad lectora de DVD, e instalar un HDD/SSD de 2.5" en el aditamento, y este en la ranura para lectora de discos de tu laptop.  Espero que esta respuesta te haya brindado la orientación que requerías.  Saludos,   
Hola, te recomendamos revisar las configuraciones de tu router. Si puedes poner capturas de pantalla del problema, podríamos darte alguna orientación para solventar el inconveniente. También puedes c... See more...
Hola, te recomendamos revisar las configuraciones de tu router. Si puedes poner capturas de pantalla del problema, podríamos darte alguna orientación para solventar el inconveniente. También puedes compartir el modelo de router que estás usando en tu red.  Saludos,  
Hola, esto puede ser causado por varios factores, entre ellos, el plan de energía asignado al tener el cargador conectado, controladores y BIOS desactualizado. Para poder asistirte vamos a requerir q... See more...
Hola, esto puede ser causado por varios factores, entre ellos, el plan de energía asignado al tener el cargador conectado, controladores y BIOS desactualizado. Para poder asistirte vamos a requerir que nos proporciones, por mensaje privado, el código de la etiqueta de servicio de tu equipo https://youtu.be/P8mCswK-MHI, tu nombre completo y el resultado de un escaneo completo con Dell Support Assist. Este programa debe estar instalado en tu equipo https://youtu.be/PLwGKyOq9vs. Saludos,
Hola, tu equipo utiliza módulos de memoria RAM DDR3L a 1600 MHz. La mínima es de 4GB y la máxima es de 16GB. Tiene dos zócalos, por lo que puedes usar las siguientes configuraciones de módulos: 4GB... See more...
Hola, tu equipo utiliza módulos de memoria RAM DDR3L a 1600 MHz. La mínima es de 4GB y la máxima es de 16GB. Tiene dos zócalos, por lo que puedes usar las siguientes configuraciones de módulos: 4GB x 1 2GB x 1 + 4GB x 1 4GB x 1 + 4GB x 1 8GB x 1 + 4GB x 1 8GB x 1 + 8GB x 1 Puedes adquirir los módulos de memoria con nuestros compañeros de ventas https://dell.to/2CQUdHJ o en tu tienda de articulos informáticos preferida.  Saludos, 
Hola, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo Dell. Es posible que la garantía de tu laptop comprada en EEUU no sea válida en Argentina. Por medio de mensaje privado comparte el có... See more...
Hola, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo Dell. Es posible que la garantía de tu laptop comprada en EEUU no sea válida en Argentina. Por medio de mensaje privado comparte el código de la etiqueta de servicio y podré comprobar la garantía y decirte qué procede.  Atentamente, 
Hola, en las laptops no se puede cambiar la tarjeta gráfica por otra ya que esta viene integrada en la placa madre del equipo. Un cambio de tarjeta gráfica, implicaría entonces un cambio de placa madr... See more...
Hola, en las laptops no se puede cambiar la tarjeta gráfica por otra ya que esta viene integrada en la placa madre del equipo. Un cambio de tarjeta gráfica, implicaría entonces un cambio de placa madre. Si aún quieres hacer dicho cambio, puedes comunicarte con nuestros compañeros de ventas https://dell.to/2CQUdHJ. Saludos,
Hola, con gusto te puedo asistir. Voy a necesitar que me indiques, por mensaje privado, el código de service tag de tu equipo. https://youtu.be/P8mCswK-MHI. Incluye una descripción detallada del inco... See more...
Hola, con gusto te puedo asistir. Voy a necesitar que me indiques, por mensaje privado, el código de service tag de tu equipo. https://youtu.be/P8mCswK-MHI. Incluye una descripción detallada del inconveniente y lo que has hecho para tratar de resolver el problema. Te dejo también este video https://www.youtube.com/watch?v=LTEn_BofeyY que contiene sugerencias para identificar y solucionar problemas de encendido.  Atentamente,
Hola, con gusto te asistimos.  Un error como el que describes puede ser causado por varios factores. Necesitamos hacer diagnósticos para ver si el hardware es uno de los causantes e ir descartando p... See more...
Hola, con gusto te asistimos.  Un error como el que describes puede ser causado por varios factores. Necesitamos hacer diagnósticos para ver si el hardware es uno de los causantes e ir descartando posibilidades. Por favor, por medio de mensaje privado, comparte la etiqueta de servicio de tu equipo (https://www.youtube.com/watch?v=P8mCswK-MHI) y los resultados del diagnóstico que podrás ver en este video https://www.youtube.com/watch?v=gYJo6_cAZt4. Saludos,
Hola, con gusto te ayudamos. Podemos darte el dato de la capacidad de memoria RAM que soporta el equipo, pero debes indicarnos el modelo específico. En todo caso puedes consultar también en el manual... See more...
Hola, con gusto te ayudamos. Podemos darte el dato de la capacidad de memoria RAM que soporta el equipo, pero debes indicarnos el modelo específico. En todo caso puedes consultar también en el manual o en el manual en línea en www.dell.com/soporte. Por medio de mensaje privado puedes compartir conmigo el código de la etiqueta de servicio de tu equipo, y te podré dar el dato que necesitas (https://youtu.be/P8mCswK-MHI). Saludos,
Hola, buenas tardes. Puedes obtener soporte técnico aún cuando tu equipo ya no se encuentre en garantía. Utiliza el siguiente enlace para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y que as... See more...
Hola, buenas tardes. Puedes obtener soporte técnico aún cuando tu equipo ya no se encuentre en garantía. Utiliza el siguiente enlace para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y que así te puedan brindar un servicio de reparación pagado http://dell.to/1GEwZR9. Se te indicará el costo y se tramitará la compra del servicio con la ayuda de un agente. Saludos,
Pues en este caso no mejor es reportarla con el soporte técnico para que se lleven a cabo otras pruebas, si son necesarias y se programe un reemplazo. Puedes usar este enlace para ingresar por cha... See more...
Pues en este caso no mejor es reportarla con el soporte técnico para que se lleven a cabo otras pruebas, si son necesarias y se programe un reemplazo. Puedes usar este enlace para ingresar por chat http://dell.to/IN7diZ. Saludos,
Hola godriki, buenas tardes. Recomendamos cargar tu tablet con el cargador original, ahora, entiendo que por comodidad y conveniencia uno adquiere una batería externa. El principio de carga es el mis... See more...
Hola godriki, buenas tardes. Recomendamos cargar tu tablet con el cargador original, ahora, entiendo que por comodidad y conveniencia uno adquiere una batería externa. El principio de carga es el mismo. Te recomiendo que uses una batería con el mismo amperaje o superior para que la carga sea optima de lo contrario no va a funcionar como deseas. Saludos,
Hola, buenos días. Es posible que la batería haya llegado al final de su vida útil. Las baterías duran un par de años, pero depende del uso que se le da al equipo y la cantidad de ciclos de descar... See more...
Hola, buenos días. Es posible que la batería haya llegado al final de su vida útil. Las baterías duran un par de años, pero depende del uso que se le da al equipo y la cantidad de ciclos de descarga y recarga. Puedes hacer click sobre el icono de batería y verificar en el medidor de salud de la batería para comprobar si es necesario hacer un reemplazo. Saludos, ^Oscar
Es posible cambiar la placa madre. Este modelo fue diseñado con opción de tarjetas gráficas (no removibles) integradas o dedicada. Para recibir una cotización y asistencia con la compra debes ponerte... See more...
Es posible cambiar la placa madre. Este modelo fue diseñado con opción de tarjetas gráficas (no removibles) integradas o dedicada. Para recibir una cotización y asistencia con la compra debes ponerte en contacto con nuestro departamento de ventas. Puedes visitar nuestra página web www.dell.com/.../p;l=es&s=bsd&cs=esbsdt1 para tal propósito. Saludos,
Hola mauseb16, los fallos indican un inconveniente con el disco duro. Por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de soporte técnico para resolver la situación. Si te encuentras en Latinoam... See more...
Hola mauseb16, los fallos indican un inconveniente con el disco duro. Por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de soporte técnico para resolver la situación. Si te encuentras en Latinoamérica puedes usar este enlace http://dell.to/IN7diZ; si estas en otro país, visita www.support.dell.com para ver las opciones de soporte disponibles. Saludos,
Hola 27Jozz, este código indica que hay un daño físico en el disco duro. Es necesario reemplazarlo. Debes ponerte en contacto con nuestro departamento de soporte técnico. Si te encuentras en Latinoam... See more...
Hola 27Jozz, este código indica que hay un daño físico en el disco duro. Es necesario reemplazarlo. Debes ponerte en contacto con nuestro departamento de soporte técnico. Si te encuentras en Latinoamérica, puedes usar este enlace http://dell.to/IN7diZ. Si estás en otro país, por favor ingresa a www.support.dell.com para verificar las opciones de soporte. Saludos,
Comprendo la situación, sin embargo el equipo sí soporta una configuración con dos módulos de 4GB en los zócalos 1 y 2. Vemos con las pruebas hechas, que el problema es de las memorias. Podrías comun... See more...
Comprendo la situación, sin embargo el equipo sí soporta una configuración con dos módulos de 4GB en los zócalos 1 y 2. Vemos con las pruebas hechas, que el problema es de las memorias. Podrías comunicarte con Kingston y verificar si te las pueden cambiar por otro modelo. Saludos, ^Oscar
Te sugiero que intentes arrancar los equipos con las memorias originales para confirmar si no hay inconvenientes con el sistema operativo. Si el arranque es normal, entonces los módulos de memoria nu... See more...
Te sugiero que intentes arrancar los equipos con las memorias originales para confirmar si no hay inconvenientes con el sistema operativo. Si el arranque es normal, entonces los módulos de memoria nuevos son incompatibles con el equipo (Recuerda que el sistema operativo debe ser de 64 bits para que soporte más de 4GB de RAM); si sucede lo contrario entonces, por favor, contacta a nuestro departamento de soporte técnico. Puedes usar este enlace para ingresar por chat http://dell.to/IN7diZ. Saludos,
Hola, en este caso será mejor que reportes el inconveniente a nuestro departamento de soporte técnico. Puedes usar este número telefónico 902 100 130, en horario de 9:00 - 18:30; De lunes a viernes. ... See more...
Hola, en este caso será mejor que reportes el inconveniente a nuestro departamento de soporte técnico. Puedes usar este número telefónico 902 100 130, en horario de 9:00 - 18:30; De lunes a viernes. Saludos,
En este caso, recomiendo que se pongan en contacto con nuestro departamento de soporte técnico para que se programe un caso con soporte técnico para llevar a cabo una restauración a los valores de fa... See more...
En este caso, recomiendo que se pongan en contacto con nuestro departamento de soporte técnico para que se programe un caso con soporte técnico para llevar a cabo una restauración a los valores de fabrica. Si se encuentran en América Latina pueden usar este enlace http://dell.to/IN7diZ para ingresar por chat, de lo contrario, por favor, visiten www.dell.com; elijan su país y vayan al pie de página al menú Contáctenos. Saludos,