DELL-Oscar M's Posts

DELL-Oscar M's Posts

Hola CarHp. Este caso requiere de atención más directa dado que hay que hacer revisiones. Le recomiendo ponerse en contacto con nuestro departamento de soporte técnico. Puede usar el siguiente enla... See more...
Hola CarHp. Este caso requiere de atención más directa dado que hay que hacer revisiones. Le recomiendo ponerse en contacto con nuestro departamento de soporte técnico. Puede usar el siguiente enlace para tal propósito http://dell.to/IN7diZ. Saludos,
Hola. Con gusto te asistimos. ¿cuándo comenzó el inconveniente? ¿instalaste un nuevo dispositivo o programa antes de que el problema iniciara? ¿pasa con algún programa en particular? ¿aparece algún... See more...
Hola. Con gusto te asistimos. ¿cuándo comenzó el inconveniente? ¿instalaste un nuevo dispositivo o programa antes de que el problema iniciara? ¿pasa con algún programa en particular? ¿aparece algún mensaje de error? ¿el Bios del equipo ha sido actualizado a la última versión? Prueba usando un ratón externo para confirmar si sucede lo mismo. Esperamos tus respuestas. Saludos,
Hola Vivian. Comprendemos el inconveniente y haremos lo posible por ayudarte a resolverlo. ¿tú máquina es específicamente el mismo modelo que se reportó en este hilo? ¿Podrías proporcionarnos el có... See more...
Hola Vivian. Comprendemos el inconveniente y haremos lo posible por ayudarte a resolverlo. ¿tú máquina es específicamente el mismo modelo que se reportó en este hilo? ¿Podrías proporcionarnos el código de la etiqueta de servicio (service tag)? ¿El controlador que has bajado tiene compatibilidad con Windows 8? Esperamos tus respuestas. Saludos,
Hola oscarl. Podrías, si es posible, probar las baterías en otro equipo. Si las mismas reciben carga y son capaces de mantener en funcionamiento un equipo, entonces el circuito de carga del equipo ... See more...
Hola oscarl. Podrías, si es posible, probar las baterías en otro equipo. Si las mismas reciben carga y son capaces de mantener en funcionamiento un equipo, entonces el circuito de carga del equipo está averiado y necesita reemplazo, por otra parte ¿Has reportado el inconveniente con nuestro departamento de soporte técnico? Saludos,
Hola sixcat. He verificado y el controlador que te ha pasado Alez es el correcto. Otra cosa que puedes hacer es actualizar el BIOS y luego intentar actualizar el controlador. En caso de que no func... See more...
Hola sixcat. He verificado y el controlador que te ha pasado Alez es el correcto. Otra cosa que puedes hacer es actualizar el BIOS y luego intentar actualizar el controlador. En caso de que no funcione, te recomiendo que contactes al departamento de soporte técnico para que te brinden una asistencia más profunda, tal vez con una conexión remota. Saludos,
Hola. Tal como lo menciona, es mejor instalar los controladores suministrados por el fabricante del equipo. Puede que no estén a la par con los suministrados por el fabricante de determinado compon... See more...
Hola. Tal como lo menciona, es mejor instalar los controladores suministrados por el fabricante del equipo. Puede que no estén a la par con los suministrados por el fabricante de determinado componente, pero sí son compatibles con el equipo, pues se han escrito específicamente para ello mientras que los otros son, mas bien, genéricos como usted comentó. Saludos,
Hola carolula. Lamentamos los inconvenientes con tu equipo. ¿aparece algún mensaje con códigos de error? ¿has probado con distintas tarjetas SD? ¿has efectuado un diagnostico completo al equipo uti... See more...
Hola carolula. Lamentamos los inconvenientes con tu equipo. ¿aparece algún mensaje con códigos de error? ¿has probado con distintas tarjetas SD? ¿has efectuado un diagnostico completo al equipo utilizando el software My Dell o desde el sitio de soporte www.support.dell.com? Por favor, lleva a cabo estás pruebas y déjanos sabe los resultados. Saludos,
Hola bramasu. ¿Podrías, por favor, proporcionarnos el código de la etiqueta de servicio (service tag) o el número de caso creado de tu equipo para verficar la versión del Microsoft Office incluida ... See more...
Hola bramasu. ¿Podrías, por favor, proporcionarnos el código de la etiqueta de servicio (service tag) o el número de caso creado de tu equipo para verficar la versión del Microsoft Office incluida en la venta del mismo? Saludos,
Buenas tardes Luz. Podría intentar hacer una prueba con un teclado externo. Si el inconveniente se repite con este significa que la causa puede ser algún otro componente aparte del teclado. Si el t... See more...
Buenas tardes Luz. Podría intentar hacer una prueba con un teclado externo. Si el inconveniente se repite con este significa que la causa puede ser algún otro componente aparte del teclado. Si el teclado externo funciona bien, entonces el inconveniente está solo en el teclado de la laptop. Tendrá que contactar a nuestro soporte técnico para resolver el mismo. Puede usar este enlace para contactar a nuestro departamento de soporte tecnico http://dell.to/IN7diZ. Saludos,
Es posible que la función del F2 este ligada al uso de la tecla FN. Por favor inténtelo con FN+F2 si no le funciona entonces le recomiendo que se ponga en contacto con nuestro departamento de soporte... See more...
Es posible que la función del F2 este ligada al uso de la tecla FN. Por favor inténtelo con FN+F2 si no le funciona entonces le recomiendo que se ponga en contacto con nuestro departamento de soporte técnico para que le hagan una revisión más profunda, tal vez con una conexión remota. Déjenos saber como le fue. Saludos,
Si su equipo se encuentra en garantía, por favor contacte a nuestro departamento de soporte técnico para recibir asistencia. Puede utilizar el siguiente enlace http://dell.to/IN7diZ para ingresar a l... See more...
Si su equipo se encuentra en garantía, por favor contacte a nuestro departamento de soporte técnico para recibir asistencia. Puede utilizar el siguiente enlace http://dell.to/IN7diZ para ingresar a la línea de chat. Saludos,
Hola. Lamentamos el inconveniente. Si ha formateado su disco C no podrá hacer uso de la partición de recuperación ya que la misma trabaja en conjunto con la instalación original del sistema operati... See more...
Hola. Lamentamos el inconveniente. Si ha formateado su disco C no podrá hacer uso de la partición de recuperación ya que la misma trabaja en conjunto con la instalación original del sistema operativo. En todo caso, puede hacer uso de los discos de respaldo que se solicita sean creados con Dell Data Safe la primera vez que usa el equipo. Si no los tiene, puede hacer uso de un disco de reinstalación del sistema operativo y luego instalar los controladores desde su disco de controladores y utilidades o desde nuestra web de soporte www.support.dell.com. En caso de no tener un disco de reinstalación del sistema operativo, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de soporte técnico para que le asistan con la obtención de uno. Puede usar este enlace http://dell.to/IN7diZ para ingresar a la línea de chat de soporte técnico.  Saludos,
Hola Kambril. Gracias por proporcionarme la información solicitada anteriormente. Según los datos del registro en sistemas, he podido ver que su equipo es un Inspiron 15 (M5010). El mismo cuent... See more...
Hola Kambril. Gracias por proporcionarme la información solicitada anteriormente. Según los datos del registro en sistemas, he podido ver que su equipo es un Inspiron 15 (M5010). El mismo cuenta con una tarjeta de conectividad bluetooth Dell Wireless 365. Este es el enlace para la descarga directa del controlador de dicha tarjeta, es la version para W7 de 32 bits: downloads.dell.com/.../R226746.exe Le aconsejo que haga una desintalación del controlador de bluetooth actual, reinicie el equipo y entonces instale este controlador que le he pasado ahora. Eso debe resolver el inconveniente. Déjenos saber el resultado. Saludos,
Buenas tardes. Este inconveniente puede ser causado por una des-alineación de los micro cristales del lente. Debe ponerse en contacto con soporte técnico para solucionarlo. Puede entrar al chat... See more...
Buenas tardes. Este inconveniente puede ser causado por una des-alineación de los micro cristales del lente. Debe ponerse en contacto con soporte técnico para solucionarlo. Puede entrar al chat de soporte técnico haciendo uso de este enlace http://dell.to/IN7diZ. Saludos,
Hola, por favor envíeme por mensaje privado el código de la etiqueta de servicio (service tag) de su equipo, también ¿podría confirmarnos si siguió el orden de instalación adecuado para los controlad... See more...
Hola, por favor envíeme por mensaje privado el código de la etiqueta de servicio (service tag) de su equipo, también ¿podría confirmarnos si siguió el orden de instalación adecuado para los controladores? Saludos,
Hola David. Por favor, ejecute una prueba de diagnósticos al hardware de su equipo a fin de encontrar la causa del inconveniente. Para hacerlo siga las instrucciones a continuación: *Encienda el ... See more...
Hola David. Por favor, ejecute una prueba de diagnósticos al hardware de su equipo a fin de encontrar la causa del inconveniente. Para hacerlo siga las instrucciones a continuación: *Encienda el equipo *Cuando aparezca el logo de Dell, presione F12 inmediatamente. *Cuando aparezca la lista de opciones de arranque, resalte Boot To Utility Partition y presione Enter. *Cuando aparezca el menú principal, seleccione el diagnóstico Express Test. También hay una prueba extendida, pero la misma toma alrededor de hora y media y requiere que conteste preguntas periódicamente, si tiene la oportunidad entonces ejecute esta. Desconecte todos los periféricos no necesarios como impresoras, scanners, memorias usb, etc. Déjenos saber los resultados. Saludos,
Hola. Lo mencionado por Martim es una buena prueba. También puede ejecutar un diagnóstico de pre arranque para confirmar si un componente adicional a las memorias está causando el problema del pantal... See more...
Hola. Lo mencionado por Martim es una buena prueba. También puede ejecutar un diagnóstico de pre arranque para confirmar si un componente adicional a las memorias está causando el problema del pantallazo azul. utilice este enlace para ver un video demostrativo de como ejecutar el diagnostico de pre arranque o ePSA http://youtu.be/fC5vqJXWLnE. Déjenos saber cómo le fue. Saludos,
Buenas tardes Perfor. Si ha llevado a cabo una restauración a los valores de fabrica y el problema desapareció, pero volvió a los pocos días, entonces es muy seguro que un programa o varios estén ... See more...
Buenas tardes Perfor. Si ha llevado a cabo una restauración a los valores de fabrica y el problema desapareció, pero volvió a los pocos días, entonces es muy seguro que un programa o varios estén causando la lentitud. Este tipo de inconvenientes pueden ser señal de que los programas están consumiendo muchos recursos del sistema o que algo anda mal con alguno de ellos. Por favor, compruebe que su equipo cumpla con los requerimientos mínimos de cada programa que ejecuta. Revise el equipo completamente con el antivirus. Le recomiendo ejecutar una prueba completa de diagnósticos desde nuestra pagina web www.support.dell.com. Pruebe utilizando el modo seguro (http://bit.ly/1pneiK2) para comprobar si algún programa o controlador está causando la mala respuesta en la escritura. Saludos,
Buenas tardes. Comprendemos el inconveniente que tiene su equipo. Es posible que el orden de instalación de los controladores esté afectando a la funcionalidad Bluetooth. El orden adecuado de insta... See more...
Buenas tardes. Comprendemos el inconveniente que tiene su equipo. Es posible que el orden de instalación de los controladores esté afectando a la funcionalidad Bluetooth. El orden adecuado de instalación es el siguiente: AMD® Chipset Driver AMD® ATI Radeon 4250 Controller (UMA) IDT® 92HD79B1 High Definition Audio Driver Realtek® RTL8103T-GR Ethernet Controller Wireless driver (if applicable) Dell Touch Pad Driver Dell™ Wireless 365 2.1 Bluetooth® Adapter Webcam Si ha seguido este orden y piensa que el inconveniente puede ser causado por otra razón, le invitamos a hacer las siguientes verificaciones: Confirme en el BIOS que la tarjeta inalámbrica es detectada. También verifique que la opción Wireless (inalámbrica) está encendida y no en la opción Always Off (Siempre apagado). Déjenos saber los resultados. Saludos,
Hola Betoncio. He revisado la orden y la configuración de su equipo y he podido ver una discrepancia. En la orden el equipo indica que tiene una tarjeta gráfica dedicada Nvidia GT 750M de 2GB, per... See more...
Hola Betoncio. He revisado la orden y la configuración de su equipo y he podido ver una discrepancia. En la orden el equipo indica que tiene una tarjeta gráfica dedicada Nvidia GT 750M de 2GB, pero en los componentes de la orden no aparece. Por favor, póngase en contacto con su proveedor para que se arregle la situación. Los equipos laptop tienen tarjetas gráficas integradas, es decir van ensambladas directo a la placa madre. No podría poner una tarjeta gráfica en su equipo como la mencionada a menos que sea cambiada toda la placa madre.   Saludos,