DELL-Oscar M's Posts

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Hola, puedes colocar 1 disco duro convencional de 2.5", de hasta 1 TB; y tres unidades de estado sólido. Dos para M.2 2280, y una para M.2 2242. En cuanto a marcas, no tenemos una recomendada, por lo... See more...
Hola, puedes colocar 1 disco duro convencional de 2.5", de hasta 1 TB; y tres unidades de estado sólido. Dos para M.2 2280, y una para M.2 2242. En cuanto a marcas, no tenemos una recomendada, por lo que puedes comprar la de tu preferencia. Debe funcionar adecuadamente.  Atentamente, 
Hi, Arthur.  I would like to review your case and provide any help I can. Please share your service tag on a private message. Best regards,  
Me gustaría poder decirte a qué se debe, pero la verdad es que sin un diagnóstico profundo a los componentes, no puedo saberlo. Yo sospecho que es un fallo de la propia placa madre. Si tienes garantí... See more...
Me gustaría poder decirte a qué se debe, pero la verdad es que sin un diagnóstico profundo a los componentes, no puedo saberlo. Yo sospecho que es un fallo de la propia placa madre. Si tienes garantía te puedo crear una orden de servicio para que revisen y reparen tu equipo. Por favor, comparte la etiqueta de servicio; tu nombre completo; dirección (casa, calle, colonia o barrio, ciudad o municipio, provincia o estado, código postal y país; correo electrónico; teléfono, todo por medio de mensaje privado. http://dell.to/2s8S86D Saludos,
Hola ¿qué problema tienes con el sonido? ¿Se queda en silencio, entra en un bucle? Recomendamos ejecutar un diagnóstico con Dell Support Assist para confirmar si hay problemas de hardware o si te hac... See more...
Hola ¿qué problema tienes con el sonido? ¿Se queda en silencio, entra en un bucle? Recomendamos ejecutar un diagnóstico con Dell Support Assist para confirmar si hay problemas de hardware o si te hace falta alguna actualización de controladores.  Esperamos tus comentarios.   
En este caso podrías intentar quitar componentes como el disco duro, las memorias y probar a encender el equipo y ver si arranca el sistema básico BIOS. Si, aún luego de hacer esto no arranca ni el B... See more...
En este caso podrías intentar quitar componentes como el disco duro, las memorias y probar a encender el equipo y ver si arranca el sistema básico BIOS. Si, aún luego de hacer esto no arranca ni el BIOS, entonces, muy seguramente, vas a necesitar un cambio de placa madre.  Atentamente, 
Hola, ¿podrías compartir una captura de pantalla de tu administrador de discos? Allí veremos las particiones y qué espacio ocupan. También puedes ejecutar un diagnóstico al disco duro mediante el uso... See more...
Hola, ¿podrías compartir una captura de pantalla de tu administrador de discos? Allí veremos las particiones y qué espacio ocupan. También puedes ejecutar un diagnóstico al disco duro mediante el uso de Dell Support Assist. https://dell.to/2UXUY7R Atentamente, 
Hola, con gusto te asistimos para encontrar una solución. Por favor, comparte el modelo especifico del equipo. Por ejemplo, Inspiron 5555. Esto nos ayudará a revisar la configuración de hardware y po... See more...
Hola, con gusto te asistimos para encontrar una solución. Por favor, comparte el modelo especifico del equipo. Por ejemplo, Inspiron 5555. Esto nos ayudará a revisar la configuración de hardware y poder asistirte mejor.  Atentamente,   
Hola, para revisar si, en efecto, tu equipo cuenta con una tarjeta de video dedicada, necesitaremos el código de la etiqueta de servicio. Por favor, envíalo por medio de mensaje privado. Con gusto te... See more...
Hola, para revisar si, en efecto, tu equipo cuenta con una tarjeta de video dedicada, necesitaremos el código de la etiqueta de servicio. Por favor, envíalo por medio de mensaje privado. Con gusto te ayudaremos a comprobar y a resolver si hubiera algún inconveniente con dicha tarjeta. http://dell.to/2s8S86D Saludos,
Hola, este modelo utiliza una fuente de poder con conectores de 8 pines. No es posible conectarle una fuente de poder de 24 pines directamente. Podrías tratar de adquirir un adaptador, sin embargo lo... See more...
Hola, este modelo utiliza una fuente de poder con conectores de 8 pines. No es posible conectarle una fuente de poder de 24 pines directamente. Podrías tratar de adquirir un adaptador, sin embargo lo recomendable es que compres una fuente de reemplazo con nuestros compañeros de ventas. https://dell.to/2UZ0h73 Atentamente,
Hola, si tienes todo actualizado y sigue teniendo este inconveniente, sería bueno revisar si hay algún problema de hardware. Ejecuta una prueba con Support Assist. https://dell.to/2ZK4KxM Déjanos s... See more...
Hola, si tienes todo actualizado y sigue teniendo este inconveniente, sería bueno revisar si hay algún problema de hardware. Ejecuta una prueba con Support Assist. https://dell.to/2ZK4KxM Déjanos saber los resultados.  Atentamente,   
Hola, he visto el video completo. Esto que hiciste es sólo un plan de energía, no afecta de manera física al procesador como para que no encienda. Sospecho que la causa es otra, pero para determinarl... See more...
Hola, he visto el video completo. Esto que hiciste es sólo un plan de energía, no afecta de manera física al procesador como para que no encienda. Sospecho que la causa es otra, pero para determinarlo debemos hacer diagnósticos en tu equipo. Intenta esto: Desconecta todos los perifericos y memorias USB Con el equipo apagado, presiona y mantén presionado el botón de encendido por 20 segundos.  Intenta encender el equipo y confirma si enciende de manera normal.  Nos comentas el resultado.   
Hola, la parte a la que te refieres se llama DC IN port, esto va soldado a la placa madre, por lo que necesitas comprar una nueva para poder resolver un problema de pines doblados.  Si te interesa ... See more...
Hola, la parte a la que te refieres se llama DC IN port, esto va soldado a la placa madre, por lo que necesitas comprar una nueva para poder resolver un problema de pines doblados.  Si te interesa hacer la compra, desde nuestra pagina web puedes contactar con un agente de ventas. https://dell.to/2ZSA65B Saludos,  
Hola, de acuerdo a lo que indicas, parece ser un problema de placa madre. Lo ideal sería poder revisarlo en un centro de servicios o con un técnico a domicilio. Comparte tu etiqueta de servicio por m... See more...
Hola, de acuerdo a lo que indicas, parece ser un problema de placa madre. Lo ideal sería poder revisarlo en un centro de servicios o con un técnico a domicilio. Comparte tu etiqueta de servicio por medio de mensaje privado para revisar las opciones disponibles con tu garantía.  http://dell.to/2s8S86D   Atentamente, 
Hola, el equipo se vendió con opciones de almacenamiento de 500 GB o 1 TB, también estuvo disponible con almacenamiento opcional de 32 GB eMMC. Siempre y cuando sea un disco SATA, de 2.5" de 5400 RPM... See more...
Hola, el equipo se vendió con opciones de almacenamiento de 500 GB o 1 TB, también estuvo disponible con almacenamiento opcional de 32 GB eMMC. Siempre y cuando sea un disco SATA, de 2.5" de 5400 RPM, puedes colocarlo con la capacidad que quieras.  Atentamente, 
Hola, Alonso.  Si durante el proceso de actualización de BIOS hubo un fallo y este no se completó, entonces no es posible reparar esto. Debes reemplazar toda la placa madre ya que el pitido indica ... See more...
Hola, Alonso.  Si durante el proceso de actualización de BIOS hubo un fallo y este no se completó, entonces no es posible reparar esto. Debes reemplazar toda la placa madre ya que el pitido indica el fallo en el chip del BIOS.  Puedes ponerte en contacto con nuestros compañeros de ventas para tramitar la compra de una nueva placa. https://dell.to/2UINuW0 Atentamente,
Hola, la luz blanca indica que el cargador está conectado y que la batería está recibiendo carga. En cuanto a la luz verde, me gustaría que compartieras imágenes, ya que este modelo no veo que cuente... See more...
Hola, la luz blanca indica que el cargador está conectado y que la batería está recibiendo carga. En cuanto a la luz verde, me gustaría que compartieras imágenes, ya que este modelo no veo que cuente con un led indicador en verde en alguno de los costados.  No obstante, el problema que indicas es conocido como NO POST. Retira todos los perifericos conectados, retira la batería, mantén el botón de encendido presionado por 30 segundos, lo sueltas, y vuelves a intentar encender el equipo.  Me dejas saber el resultado. 
Hola, gracias por la colaboración. He revisado el número de parte y es el DG8M3, te servirá para comprar directamente con nosotros. Por otra parte, la información en nuestra base de datos indica que ... See more...
Hola, gracias por la colaboración. He revisado el número de parte y es el DG8M3, te servirá para comprar directamente con nosotros. Por otra parte, la información en nuestra base de datos indica que se trata de una parte OEM, por lo que no te puedo indicar quién la fabricó. En este caso tendrías que abrir la base y revisar la etiqueta del módulo.  Atentamente,   
¿Podrías compartir el enlace a ese video del cual seguiste el proceso? Es para saber exactamente los pasos que hiciste y cómo lo hiciste antes de brindarte cualquier otra sugerencia.   
Hola, si esto comenzó a suceder luego de haber actualizado Windows 10, es muy seguro que ello haya sido la causa. Puedes intentar hacers una restauración a un punto previo a las actualizaciones que... See more...
Hola, si esto comenzó a suceder luego de haber actualizado Windows 10, es muy seguro que ello haya sido la causa. Puedes intentar hacers una restauración a un punto previo a las actualizaciones que han desestabilizado el sistema.  Para realizar una restauración de sistema, sigue estos pasos: En el escritorio, haga clic en el cuadro Buscar en la Web y en Windows y escriba Panel de control.   En el Panel de control, busque Recuperación.   Seleccione Recuperación > Abrir Restaurar sistema > Siguiente.   Seleccione el punto de restauración en relación con la aplicación, el controlador o la actualización que presenta problemas, y posteriormente, seleccione Siguiente > Finalizar. En todo caso, puedes ejecutar una prueba de diagnostico con Dell Support Assist para revisar si hay problemas de hardware. https://dell.to/2ZJ5CCJ Nos dejas saber los resultados.  Saludos,
Hola, si has vuelto a instalar el sistema operativo original o algunos de los que cuenta con soporte para este equipo, entonces puedes descargar los controladores desde nuestro sitio de soporte https... See more...
Hola, si has vuelto a instalar el sistema operativo original o algunos de los que cuenta con soporte para este equipo, entonces puedes descargar los controladores desde nuestro sitio de soporte https://dell.to/2ZCxDfu.  Si has instalado W10, te recomendamos volver al sistema operativo original, ya que este modelo de equipo no cuenta con controladores para dicho Windows.  Saludos,