DELL-Rafael B's Posts

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Boa noite timbcv, Pode ser uma falha de energia, a fonte não esta enviando a quantidade de energia necessária para manter todos componentes. Como o HD original possui Sistema Operacional i... See more...
Boa noite timbcv, Pode ser uma falha de energia, a fonte não esta enviando a quantidade de energia necessária para manter todos componentes. Como o HD original possui Sistema Operacional instalado e funcional teste o equipamento sem o Driver de CD conectado e ou com outra Fonte de Energia.
Boa tarde Gabrielle Lopes, Precisamos de mais informações para entender o problema. No Gerenciador de dispositivos o Wireless é identificado? Caso não seja identificado qual o mode... See more...
Boa tarde Gabrielle Lopes, Precisamos de mais informações para entender o problema. No Gerenciador de dispositivos o Wireless é identificado? Caso não seja identificado qual o modelo? Intel Centrino Advanced-N 6230/Wireless-N 1030 Dell Wireless 1702 WiFi Dell Wireless 1701 802.11 b/g/n Intel Centrino Wireless-N 1000/1030, Advanced-N 6230 Intel (R) WiMax Link 6150 Caso seja identificado ele exibe as redes disponíveis? Ao tentar conectar ocorre algum erro? Pressionando as teclas Fn + F2 o wireless é ativado?
Boa tarde  fernando198, Caso você não tenha gerado as Midias e ou copiado a Imagem não será possível. Através do site de drivers www.dell.com.br\suporte você conseguirá reinstalar todos os sof... See more...
Boa tarde  fernando198, Caso você não tenha gerado as Midias e ou copiado a Imagem não será possível. Através do site de drivers www.dell.com.br\suporte você conseguirá reinstalar todos os softwares que foram de Fábrica.
Boa noite Luiz Araujo 2016, Para que possamos ajudar serão necessárias as seguintes informações: Qual o Modelo do equipamento? Qual o Sistema Operacional utilizado? Qual o model... See more...
Boa noite Luiz Araujo 2016, Para que possamos ajudar serão necessárias as seguintes informações: Qual o Modelo do equipamento? Qual o Sistema Operacional utilizado? Qual o modelo do Wireless do seu equipamento?
Boa tarde eduardo_date Se o Wireless que foi com o seu equipamento é o 7265 execute o procedimento: Vamos atualizar o driver para a versão homologada, no link abaixo o senhor pode efetuar o ... See more...
Boa tarde eduardo_date Se o Wireless que foi com o seu equipamento é o 7265 execute o procedimento: Vamos atualizar o driver para a versão homologada, no link abaixo o senhor pode efetuar o download direto. http://downloads.dell.com/FOLDER03159739M/1/Network_Application_XRF1G_WN32_18.11.0.8_A00.EXE            Após a instalação do driver, siga os passos de configuração do post abaixo: http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/85/t/33930     
Boa tarde Delones, Em equipamentos mais novos com 1 ou 2 anos a simples troca da Coin cell (Bateria) pode não resolver mas no seu caso como o equipamento possui uma idade superior a 2 anos a s... See more...
Boa tarde Delones, Em equipamentos mais novos com 1 ou 2 anos a simples troca da Coin cell (Bateria) pode não resolver mas no seu caso como o equipamento possui uma idade superior a 2 anos a substituição pode resolver a falha.
Boa noite Delones, Como seu equipamento não possui mais peças fornecidas pela Dell você poderá adquiri de terceiros.
Boa noite  FMDCarvalho, Por desconhecer os produtos informados sendo os mesmos de terceiros não prestamos informações. Garantimos a utilização de Hardware fornecido pela Dell.
Boa noite Willian Lozano, O Projetor esta com uma falha de Hardware entre em contato com o suporte para que seja realizada uma analise. Suporte 0800 970 3355
Boa tarde Delones, Pelas informações fornecidas a falha tanto pode ser no adaptador que conecta o HD na Placa Mãe e ou o conector da Placa Mãe visto que a falha ocorreu com 2 HDs diferentes. ... See more...
Boa tarde Delones, Pelas informações fornecidas a falha tanto pode ser no adaptador que conecta o HD na Placa Mãe e ou o conector da Placa Mãe visto que a falha ocorreu com 2 HDs diferentes. Caso seu equipamento possua garantia entre em contato com o suporte para que o caso seja analisado e em caso de não possuir garantia para que o suporte verifique a possibilidade de reparo via serviço de reparo.
Boa noite FMDCarvalho, Estas são as especificações da bateria para o seu equipamento: http://accessories.la.dell.com/sna/productdetail.aspx?c=br&l=pt&s=dhs&cs=brdhs1&sku=451-BBVR&mfgpid=23... See more...
Boa noite FMDCarvalho, Estas são as especificações da bateria para o seu equipamento: http://accessories.la.dell.com/sna/productdetail.aspx?c=br&l=pt&s=dhs&cs=brdhs1&sku=451-BBVR&mfgpid=235947 Você também pode verificar as especificações em: http://www.dell.com/support/manuals/br/pt/brbsdt1/vostro-5470/Vostro5470_OM_Pub-v1/Especifica%C3%A7%C3%B5es-t%C3%A9cnicas?guid=GUID-8F38174F-D715-4F05-A03B-BC9FAE2C16F0&lang=pt-br Utilizando a TAG do equipamento serão exibidas as configurações do Sistema no site www.dell.com.br\suporte
Boa noite Nei J. Junior, Para reinstalar o Sistema é necessário que você utilize a Mídia OEM do "Windows 7 Home Basic 64 bit Service Pack 1" que foi com o equipamento e ou uma Mídia OEM de ... See more...
Boa noite Nei J. Junior, Para reinstalar o Sistema é necessário que você utilize a Mídia OEM do "Windows 7 Home Basic 64 bit Service Pack 1" que foi com o equipamento e ou uma Mídia OEM de mesma versão do Sistema Operacional. Utilizando a Mídia correta não será solicitado o serial do Windows.
Boa noite micahel1305 , Se o seu equipamento foi atualizado para o Windows 10 você deverá: Remover o driver de Vídeo da AMD através do Painel de controles; Reiniciar o equipamento; Rein... See more...
Boa noite micahel1305 , Se o seu equipamento foi atualizado para o Windows 10 você deverá: Remover o driver de Vídeo da AMD através do Painel de controles; Reiniciar o equipamento; Reinstalar o driver de Vídeo: AMD Radeon HD 7650A Driver - http://downloads.dell.com/FOLDER03152489M/1/2330_Video_Driver_1CCF0_WN32_15.200.1040.0_A00.EXE Reinicie novamente o equipamento; Execute o Fx da Microsoft que serve tanto para o Windows 8.1 quanto para o Windows 10 - http://support.microsoft.com/kb/2990029/pt-br
Boa noite ClaraL Como seu equipamento esta em garantia o ideal é que você rode o Diagnostico: - Ligue e ou reinicie o equipamento; - Quando for exibido o Logo da Dell pressione diversas veze... See more...
Boa noite ClaraL Como seu equipamento esta em garantia o ideal é que você rode o Diagnostico: - Ligue e ou reinicie o equipamento; - Quando for exibido o Logo da Dell pressione diversas vezes a tecla F12; - No Boot Menu que é exibido escolha a opção Diagnostic; - Automaticamente  iniciará o teste de Hardware; - Durante o diagnostico será realizado um teste de Vídeo e será solicitado a você confirmar se as cores foram exibidas na tela, pressione a letra “Y”; - Ao término deste diagnóstico de memória, será sugerido efetuar um teste estendido de memória, com duração de 30 minutos, não é necessário efetuar esse teste no momento.  - Anote o código e mensagem do(s) erro(s) exibido(s). Informe o código de erro e a validação e a Service Tag de sua maquina via mensagem privada para mim e eu encaminharei o seu caso para o time de suporte técnico entrar em contato com você e seguir na tratativa.  OBS: Para enviar mensagem privada, é só clicar sobre o meu nome acima e selecionar "Enviar uma mensagem particular".
Boa noite publiocedro, Seu equipamento não possui slot para 2º HD. de uma olhada no XPS 15 (L502X) Manual de serviço http://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_... See more...
Boa noite publiocedro, Seu equipamento não possui slot para 2º HD. de uma olhada no XPS 15 (L502X) Manual de serviço http://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_xps_laptop/xps-l502x_service%20manual_pt-br.pdf e no XPS 15 (L502X) Guia de Configuração http://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_xps_laptop/xps-l502x_setup%20guide_pt-br.pdf
Boa tarde ksio89, Acesse a Bios do equipamento e verifique o status do carregador. Deverá ser exibido AC Adapter Type <xxW> Caso não seja exibida este informação indica uma falha no ... See more...
Boa tarde ksio89, Acesse a Bios do equipamento e verifique o status do carregador. Deverá ser exibido AC Adapter Type <xxW> Caso não seja exibida este informação indica uma falha no carregador, o ideal é testar o equipamento com outro carregador de mesmo modelo. Confirmada falha se o equipamento estiver em garantia entre em contato com o suporte 0800 970 3355 Caso o carregador esteja ok, teste o equipamento com outra bateria, se com outra bateria a falha não ocorrer e o equipamento estiver com garantia você deverá entrar em contato com o suporte para substituição. Caso o problema ocorra com outra bateria e com o carregador ok entre em contato com o suporte caso o equipamento esteja em garantia para realização do reparo  e ou se estiver sem garantia para solicitar cotação para reparo.
Boa noite Afant, Quanto as atualizações: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/troubleshoot-problems-installing-updates#1TC=windows-8 https://support.microsoft.com/pt-br/kb/949358 P... See more...
Boa noite Afant, Quanto as atualizações: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/troubleshoot-problems-installing-updates#1TC=windows-8 https://support.microsoft.com/pt-br/kb/949358 Para problemas de ativação o Suporte poderá orientá-lo, entre em contato com o 0800 970 3355 e ou informe a Service TAG de sua maquina via mensagem privada para mim e eu encaminharei o seu caso para o time de suporte técnico entrar em contato com você e seguir na tratativa.  OBS: Para enviar mensagem privada, é só clicar sobre o meu nome acima e selecionar "Enviar uma mensagem particular".
Boa noite IzabelaMoraes, Remova o driver do Finger Print Sensor reinicie o equipamento e instale novamente. Synaptics Finger Print Sensor Driver - http://downloads.dell.com/FOLDER03158024... See more...
Boa noite IzabelaMoraes, Remova o driver do Finger Print Sensor reinicie o equipamento e instale novamente. Synaptics Finger Print Sensor Driver - http://downloads.dell.com/FOLDER03158024M/1/Security_Driver_6KKVY_WN32_4.5.289.0_A00.EXE
Boa noite boina, Seu equipamento não foi Homologado para o Windows 10. Este equipamento foi Homologado para o Windows XP, Vista e Windows 7 portanto não há drivers para Windows 10. Alguns ... See more...
Boa noite boina, Seu equipamento não foi Homologado para o Windows 10. Este equipamento foi Homologado para o Windows XP, Vista e Windows 7 portanto não há drivers para Windows 10. Alguns recursos não funcionarão corretamente ou deixarão de funcionar nas versão de Sistema Operacional não Homologado.
Boa tarde LuciC, Favor entrar em contato com o suporte via 0800 970 3355 para que seja realizado o reparo em garantia e ou uma cotação de reparo.