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DELL笔记本购买经历: 2015年3月29号,在京东上购买了一台DELL笔记本,Ins13系列,5999元,用到6月份时,电脑就出现了问题,不断重启,要么自动关机,送到维修站修,一经折腾后,到7月份了,7月初送修,一修过了9天,拿回来使用了4天,电脑问题又出现了,打客服说只能送修,维修处也告诉我,主板换了新的,我就拿回来了,用了四天问题又出现了,全是一样的问题,不断关机。吵了好几次后,不给... See more...
DELL笔记本购买经历: 2015年3月29号,在京东上购买了一台DELL笔记本,Ins13系列,5999元,用到6月份时,电脑就出现了问题,不断重启,要么自动关机,送到维修站修,一经折腾后,到7月份了,7月初送修,一修过了9天,拿回来使用了4天,电脑问题又出现了,打客服说只能送修,维修处也告诉我,主板换了新的,我就拿回来了,用了四天问题又出现了,全是一样的问题,不断关机。吵了好几次后,不给退换,维修处的人还说:他们不是DELL,只是维修,有问题找DELL,和他们无关,想发火,想吵架都找DELL,而且他们说修好的机子,只能保证当天取时现场不出问题,只要出了门,后续出现问题,他们不管,也不保证。 目前电脑在维修站放了半个月了还没有修好,DELL客服也不接电话,线上客服也不理我了 建议大家买电脑前,好好想想吧!
8.11号就告诉我已经在申请配件了,高级部门告诉我8.14可以修好,过了一个星期后,告诉我配件发错了,你们是干什么吃的,维修站的人员也吃屎长大的吗?修了21天的,还叫我耐心等待,现在关于进度,我完全不知道,你们客服每次说帮我查进度,马上回我,电话一挂,谁都不回,高级部门的范女人,电话也不接,也不给我回,你们家里都死人了,急着办丧事了吗?
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快速服务代码:164 525 96990
机器服务码早就发过给你们10次了,连你们高级部门都处理不了,只能听维修点,你觉得你一个网上在线人员能处理的了?
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我在天涯,百度帖吧都发了,网上到处都发了。 现在他们维修点的人员一直故意拖我了,电脑放在那里20天了,而且配件还没有到那,呵呵,整人整的够明显的了。
你们维修点的人员告诉我,他们修完只能保证现场取机器时没有问题,只要离开现场,出了问题他们不管,就只能重新送修。他还说,他们不属于DELL,有问题找DELL。这是什么话!
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