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RE: Reinstalar o Windows 8

Olá Alexandre,

A instrução repassada pelo Felipe pode ser seguida mesmo sem garantia, basta ter ainda como coletar a imagem de fábrica. Você chegou a tentar:

Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ

Caso seja necessário reinstalar do zero, se a opção do Felipe não funcionar, só temos a imagem do Windows 8.1, liberada pela Microsoft, mas me envie a TAG do seu equipamento que vou verificar a versão certinho embarcada de fábrica.

 Dell -  Fabrícia Silva 
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