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samuel lazarin
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Dell inspiron 14z-5423 não liga - tela preta sem qualquer informação

Olá.

Semana passada, (11-Mar-2018 a 14-Mar-2018), durante diversas vezes meu computador Inspiron 14z-5423 tentou instalar a última versão do Windows 10, contudo, nenhuma das vezes houve sucesso.

Ao falhar, uma mensagem de recuperação era exibida e a versão antiga do Windows 10 era recuperada. Horas depois, o computador novamente tentava proceder a instalação.

Esse lopp ocorreu umas quatro vezes, até que, houve o desligamento.

Desde então não consigo iniciar o computador. Noto que a ventoinha, o HD e o leitor de CD são inicializados , contudo, não há sinal de vídeo, não há atividade de HD (led do HD não pisca) e não há atividade no leitor de CD.

O que pode estar ocorrendo? Em alguns momentos notei que soavam 3 beeps, mas a tela continuava preta e sem informação.

Testei os pentes de memórias RAMs e elas parecem estar bem.

Verifiquei que não há vídeo também na saída HDMI.

Muito obrigado.

 

 

 

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