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Jecio
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Re: Dell Inspiron 15-5557 com problemas na dobradiça direita

Em 11.10.2016, adquiri um Dell Inspiron 15 5557. O critério para escolha do equipamento foi a qualidade, bem como as configurações técnicas e credibilidade da empresa no mercado. No que diz respeito às configurações e funcionalidades, o notebook atendeu as minhas expectativas. Todavia, em meados de agosto/2018, comecei a escutar estalos ao abrir e fechar o notebook. Aos poucos, percebi que a dobradiça direita começou a abrir e atualmente encontra-se rompida. Encontrei várias reclamações a este respeito, inclusive com notebooks de versões anteriores. Dois amigos meus tiveram o mesmo problema nas dobradiças direita e esses, ao contatarem a fabricante, obtiveram como retorno o envio de um técnico nas residências para reparo e troca da peça gratuitamente mesmo com a garantia dos produtos tendo sido expirada. A minha garantia também já expirou. Diante disto, entrei em contato com a Dell em 27.08.18, por telefone, e para minha surpresa, o resultado foi diferente dos meus amigos. Durante a ligação, o atendente informou que não há no sistema qualquer registro de vício oculto neste modelo, razão pela qual o reparo da dobradiça não seria gratuito. Para este reparo, me enviou um orçamento no **bleep** de R$ 1.058,07. Liguei novamente e obtive a mesma **bleep**. Diante do descaso, me restou apenas a via judicial para tentar resolver a questão. Tivemos a primeira audiência e não chegamos a um acordo. Gostaria de expor à Dell, minha frustração com esta empresa de tamanho prestígio no mercado.

Jecio