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중재자
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RE: 방문 출장 AS 신청 가능 여부

안녕하세요. [Yonce]님.

Dell 소셜미디어팀입니다.

고객님께서는 몇가지 선택이 가능합니다.

1. 고객과실/사고보장 서비스를 가지고 계시며, 이를 사용하실 경우

   - 이 워런티를 사용하시면 무상으로 엔지니어를 파견, 나사 교체를 도와드릴 수 있습니다.

2. 유상 수리
   - 나사 마모의 경우 고객 과실의 범주에 포함되어 일반적인 익일 영업일 서비스로는 서비스가 어렵습니다.
     이 경우 유상 수리를 통해 문제를 해결하실 수 있습니다.

3. 직접 나사 구매 및 수리

   - 델에서 사용되는 나사는 특수한 나사가 아니며, 일반적으로 시중에서도 쉽게 찾을 수 있는 M2*3등의 규격의 나사가 사용됩니다.
     사용중인 제품의
서비스태그를 메세지를 통해 알려주시면 현재 마모된 나사의 규격을 찾아 알려 드리겠습니다.
     메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.
     그리고 보내 주실 때 E-mail 주소도 함께 전달해주세요.

   - 마모되어 풀 수 없는 나사가 문제인 경우라면, 몇가지 시도해볼 수 있는 방법이 있습니다.
     고무 장갑이나 고무 밴드 등을 마모된 곳에 얹은 후 십자 드라이버로 강하게 누른 후 돌리거나,
     소형 일자 드라이버, 혹은 전용 리무버 등으로 푸는 방법 등이 있습니다.
     우선은 이러한 방법을 시도해보시기를 권해드립니다.

서비스를 원하시는 경우 아래의 정보를 메세지로 전달 부탁 드립니다.

성함 :

메일 주소 :

모델명 :

서비스태그 :

연락처 :

주소 :

(아시는 경우) 주문번호 :

 

추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.

DellCaresKR
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