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Re: Power Vault MD3000i swapping controllers

Hola,

Por lo que nos comentas sobre el mensaje "Virtual Disk- Hot Spare in Use" puede que tengas un disco en fallo y necesites cambiarlo pero esto no está relacionado normalmente con el problema de comunicación con la controladora. El que pierdas el ping en una controladora puede venir de muchos factores como cableado, tarjetas de red, un switch o problemas en la controladora en sí (ver más abajo documento para troubleshooting problemas de comunicación).

A este punto, lo mejor sería que contactes con el soporte telefónico y así hacer más pruebas.

Para ganar tiempo, antes de llamar te recomiendo que tengas a mano el Service Tag de tu MD3000i, tener acceso a la misma y, muy importante, generar un registro de logs para enviarlo a soporte si es necesario. En este registro aparecerá la configuración actual, el registro de eventos y las versiones de firmware actuales que serán indispensable para el diagnóstico.

Para generar el archivo de soporte:

Dell PowerVault Modular Disk Storage Manager User’s Guide (Página 109: Support Information Package)
ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_ser_stor_net/esuprt_powervault/powervault-md3000i_Use...

Contactar con Soporte Técnico Enterprise de Dell
http://www.dell.com/support/contents/es/es/rc1081323/article/Contact-Information/Technical-Support/t...

PowerVault MD3000i - General Troubleshooting Steps for Communication Issues
http://www.dell.com/support/troubleshooting/es/es/esbsdt1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=es&l=es&s=bs...

Un saludo,