En attente de remboursement depuis plusieur mois

J'ai commandé le 7 mars 2024 un écran d'ordinateur Dell. Constatant un défaut de luminosité sur le bas gauche de l'écran j'ai donc engagé une procédure de retour. J'ai eu pas mal de difficulté a retourné mon écran et je l'ai finalement retourner le 22 avril 2024. Comme la pièce jointe l'indique le colis a bien été réceptionner. Depuis cela j'attends le remboursement je contact tous les jours le services client il me balade de service en service disant qu'ils doivent contacter leur supérieur et qu'ils me feront un retour dans 2 jours mais rien du tous (3 fois que j'ai vécu ça).<Private data removed from public view. DELL-Admin> . En attente du remboursement de mes 109€.

Cordialement