Non résolu
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Aucune confirmation de commande
Ma commande du 24 septembre a bien été recue par Dell (accusé de réception) mais ne semble jamais avoir été traitée. Et visiblement je ne suis pas le seul.
Quelqu'un peut-il m'expliquer ce qu'il faut faire ?
Merci
DELL-Mohamed K
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22 octobre 2019 02:00
Bonjour Agelias,
Merci d’avoir choisit DELL.
Puis-je avoir le numéro de reçu internet de votre commande en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
Agelias
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22 octobre 2019 02:00
Bonjour, même situation pour moi, commandé le 13-10-2019, je n'ai que le numéro de reçu internet (que je pourrais vous communiquer en privé pour la confidentialité). Ma question est la même que dois-je faire pour débloquer cette commande ?
Merci
DELL-Mohamed K
3 Apprentice
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23 octobre 2019 07:00
Bonjour Agelias,
Je n’ai pas eu de retour de votre part concernant les informations demandées.
Pourriez-vous les partager avec moi SVP ? Dès votre réponse, je veillerai à mettre en place les actions nécessaires.
Merci par avance pour votre compréhension et collaboration.
Cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
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24 octobre 2019 04:00
Bonjour Agelias,
N'ayant pas reçu de retour concernant votre dossier, je ne suis pas en mesure de poursuivre le traitement.
Je vous invite à me transmettre dès que vous pouvez les informations demandées, je me ferai un plaisir de continuer votre prise en charge.
Je partage ici le lien vers notre base de connaissances techniques, que vous pouvez consulter à votre rythme : https://dell.to/2oiEm0c, ainsi que nos tutoriels sur notre chaîne Youtube DellVousAide : https://dell.to/33ZreMK
Nous restons bien évidemment à votre disposition si besoin.
Cordialement.
Mohamed