Non résolu
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18 avril 2020 02:00
Commande non validée
Bonjour, j'ai effectué une commande d'un Dell xps en solde. Mais elle n'a pas été validée et je n'ai pas été débité. J'ai reçu un mail d'un agent me demandant de faire un virement.
Pourrais je avoir le rib dell en version électronique avec une facture pour valider le virement auprès de ma banque ?
Commande: FR2006-8811-96252
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DELL-Cares
Moderator
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20 avril 2020 00:00
Bonjour et merci de nous avoir contactés.
Le mail que vous avez reçu contient le RIB, si non, je vous prie de faire suite à cet email afin que notre collaborateur vous communique plus de détails ou me rejoindre en message privé.
Je vous invite à cacher le numéro de reçu internet de votre commande afin de garder la confidentialité de vos données personnelles.
Dans l'attente de vous lire,
Naima
DELL-Cares
Moderator
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27.5K messages
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20 avril 2020 02:00
Bien reçu.
Je reviendrai vers vous avec plus de détails en message privé dès que possible. vous recevrez un mail de notre service validation.
Très cordialement,
Naima
AngeMich
2 messages
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20 avril 2020 02:00
Bonjour Naima,
Merci pour votre réponse.
J'avais déjà répondu à l'agent sur l'email mais pas encore de retour d'où mon message sur la communauté.
Je vous remercie d'avance de me contacter en privé pour qu'on puisse finaliser ma commande.
Cordialement,
Ange