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pas de trace de ma commande
Bonjour, Le 02 janvier j'ai passé commande d'un ordinateur portable Inspiron 15 5000 au tarif de 764,37€ TTC après validation du code promo de 10%. Je suis allé jusqu'a la fin de la procédure. J'ai également validé mon paiement par CB via mon téléphone suite à l'envoi de la demande sécurisée de ma banque. Ensuite la page de commande c'est effacé et plus aucune nouvelle, ni mail, ni confirmation d'aucune sorte. Impossible de joindre par téléphone le support puisque la boite vocale me demande un numéro que je n'ai pas. Cette situation est un peu Kafkaïenne et j'aimerais connaitre rapidement ce qu'il en est et ce que je doit faire.
Merci de votre attention.
Alain Getzman
DELL-Mohamed K
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4 janvier 2018 05:00
Bonjour Straight-Down,
Merci de nous avoir écrit et avoir choisi DELL.
Je vous invite à me communiquer le numéro de reçu internet de votre commande en message privé, je pourrais ainsi procéder à des vérifications.
Je viens de vous envoyer une demande d'ajout à la liste des amis.
Cordialement.
Mohamed
Guillaume T
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13 octobre 2019 00:00
bernache
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23 novembre 2019 00:00
ou je trouve ce numero ?
bernache
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23 novembre 2019 00:00
J'ai commandé jeudi 21/11 un pc et écran et je n'ai pas de reçu de commande ni de numéro
Pourqoi ?
DELL-Mohamed K
3 Apprentice
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25 novembre 2019 00:00
Bonjour bernache,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le numéro de reçu internet en message privé, afin de vérifier à mon niveau ?
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
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26 novembre 2019 00:00
Bonjour bernache,
Je n’ai pas eu de retour de votre part concernant les informations demandées.
Pourriez-vous les partager avec moi SVP ? Dès votre réponse, je veillerai à mettre en place les actions nécessaires.
Merci par avance pour votre compréhension et collaboration.
Cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
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27 novembre 2019 00:00
Bonjour bernache,
N'ayant pas reçu de retour concernant votre dossier, je ne suis pas en mesure de poursuivre le traitement.
Je vous invite à me transmettre dès que vous pouvez les informations demandées, je me ferai un plaisir de continuer votre prise en charge.
Je partage ici le lien vers notre base de connaissances techniques, que vous pouvez consulter à votre rythme : https://dell.to/35AYY3J, ainsi que nos tutoriels sur notre chaîne Youtube DellVousAide : https://dell.to/35G4jqi
Nous restons bien évidemment à votre disposition si besoin.
Cordialement.
Mohamed