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1603

20 octobre 2015 13:00

Une soi-disant "order verification team" me demande de les téléphoner... en angleterre.... pour vérifié que je suis bien moi


​Bonjour,​

​je viens de recevoir un e-mail du sois disant "Order Verification Team" tout en anglais(je parles français et je suis de Belgique, commande faite SUR le site dell.be)ils me donnent déjà un faux numéro de commande (ils disent "-221969877" alors que c'est 623188263)​

​Ils me demandent de les contacter au numéro "44-1344-37-8887 Ext 3407454" pour vérifié que je suis bien moi, et que si je ne réponds pas dans les 24H ma commande sera annulée (elle a déjà été débité) Je vous ais fais un copier/coller de l'e-mail ci-dessous, pouvez-vous me dire si ça vient bien de vous ou si c'est une plaisanterie ?​

​Dans l'attente de vous lire, par avance merci​

​Bien cordialement​


​============================================​



​Dell - Internal Use - Confidential​

​ Dear YVANN MICHIELS​

​Thank you for choosing Dell. This email is in reference to your recent purchase with Dell. We were unable to reach you on the number provided to validate your order information.​

​ ​

​We request you to contact Dell at 44-1344-37-8887 Ext 3407454 at the earliest, to verify your purchase information.​

​Please note that failure to contact us within 24 hrs may result in cancellation of your order. To expedite the handling of your call, please have your order number when you reach us. Or please reply from your student or work email address.​

​ ​

​We apologize for any inconvenience caused as Dell is committed to providing a safe and secure shopping experience for our customers​

​ ​

​ ​

​ ​

​Thanks and Regards,​

​Vijay Kumar​

​Dell | Order Verification Team​

​UK cid:image001.jpg@01CFBB5E.007A9FF0 : 44-1344-37-8887 Extn: 3407454​

​IRE cid:image002.jpg@01CFBB5E.007A9FF0 : 353-1-204-4168 Extn: 3407454​

​Email : vijay_k_k@dell.com​

2  messages

21 octobre 2015 13:00

Bonsoir,

le problème est résolu, l’Irlande... vient de me téléphoner, en anglais évidemment, pour me demander confirmation, ne parlant pas anglais j'ai du dire yes yes yes

J'ai u ma confirmation de commande, mais je trouve ça quand même ridicule que l’Irlande sonne a la Belgique et en anglais alors que nous avons notre propre service client ici (France,Belgique,Suisse)

Si un modérateur passe par la, vous pouvez fermez.

Merci

822  messages

22 octobre 2015 09:00

Bonjour YVANDRAGO

Navrée pour ma réponse tardive.

Ravie que le souci a été résolu.

Bonne fin de journée. Mariam

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