Commande disparue, numéro inconnu

​Bonjour,​

​J'ai passé une commande pour un Inspiron le 24/10/18 et je n'ai aucune nouvelle de ma commande. J'ai reçu un accusé de réception de commande avec un numéro de reçu internet. Le mail ne contient pas de numéro de commande.​

​ ​

​Sur mon espace client :​

​ - Je n'ai soit disant aucune commande (même mes commandes passées ont disparu).​

​ - On me dit que le numéro de reçu internet est invalide​

​ - Je n'ai pas de numéro de commande donc je ne peux pas accéder au service client téléphonique ​

​ ​

​Je commence à être très inquiet et à me demander si ce n'est pas une arnaque. Est-ce qu'un conseiller Dell pourrait m'aider svp ?​

​ ​

​Merci d'avance,​

​ ​

​Benjamin​

​ ​