Commencer une nouvelle conversation

Non résolu

M

11  messages

13444

9 août 2021 06:00

G3 3590 problème charnières et écran

Au bout d'un an d'utilisation classique, mon G3 présente un soucis avec l'articulation de l'écran.

Lorsque je l'ouvre, les 2 parties en plastiques du capot se séparent et craquent.

La garantie est finie et je me dis que ce n'est pas très grave....

Mais maintenant le problème s'accentue et semble pouvoir aussi abîmer l'écran en lui-même. Les 2 parties plastiques se séparent et je n'arrive pas à les reclipser ensemble.

charnieres.jpg

J'ai trouvé cet article et il semble que le problème soit connu au point de lancer une action de groupe aux USA, mais pas de recours possible en France ?

Est-ce qu'il y a d'autres utilisateurs qui ont ce problème ?

Que faire pour le réparer ?

1  message(s)

10 août 2022 02:00

soucis identique, apparue depuis 2 semaines,  très déçu, grosse différence entre les versions pro tout alu et les versions grands publics. 

on va sortir l'armada ingéniosité  pour pallié au économie de fabrication.

très déçu du Model G3 alors que professionnellement j'étais ravie du potable. 

 

1  message(s)

14 août 2022 08:00

Bonjour Morphee_ merci pour ton poste ! 
aussi le problème a commencé à apparaître sur mon Dell G3 aussi.
est-ce que tas trouver une solution ?

11  messages

15 août 2022 02:00

1) j'ai fait réparer par un pro sur Paris.
A la différence du service SAV de DELL, mes données n'ont pas été effacée et cela n'a pris qu'une journée. Par contre j'ai du payer de ma poche

2) je fais maintenant très attention à ne plus ouvrir le capot en tirant par un des bords, je l'attrape par le milieu....

1  message(s)

29 août 2022 10:00

J'ai eu le même soucis il y a quelques jours, toutes les vis des charnières ont cassé lorsque j'ai fermé mon écran....

Après avoir eu le service client, le PC viens de partir en réparation chez Dell en Allemagne via un transporter UPS qui a récupéré le PC chez moi.On verra ce que ça donne....

1  message(s)

7 septembre 2022 02:00

J'ai excatement le même problème.
Je suis passée de mon mac apres 9 ans de bon et loyaux services, pour acheter chez Dell et après 2 ans, la charnière casse et aucun geste de leur part !

1  message(s)

7 décembre 2022 00:00

DESX_0-1670403435172.jpeg

Bonjour, même souci! Après un grincement à l'ouverture sur charnière droite, l'écran s'est décroché lors de la fermeture et réouverture de l'écran.

impressionnant!

 

1  message(s)

20 février 2023 11:00

Bonjour tout le monde, 

Même problème à l’identique sur mon Dell G3 3500 achète en décembre 2021. 
Au vu de toutes les publications j’ai décidé de contacter le SAV afin de voir si il pouvait y avoir une solution. 
Je lui fait part du problème qui est récurrent sur ce modèle en lui donnant la référence de ce statut. Rien à faire, pas gracieuse du tout même si le problème ne relève pas de l’utilisation mais de la conception du produit … 

 

Et pour tout ceux qui ont payés l’extension de garantit, je vous rassure, ce problème n’est pas couvert par l’extension mais juste par là garantit de la première année … autant dire qu’ils connaissent bien le problème … 

devis de réparation dell : 355,00€ 

bref étant un utilisateur de tout l’environnement Dell (ordinateur, pc portable, écrans, station de travail) je suis très très déçu par la marque … 

57E0711A-E342-4400-AB10-43CD79530693.jpeg

 

1  message(s)

13 juin 2023 15:00

Bonjour,

J'ai acheté 2 G3 3500. Celui de ma fille a présenté le problème au bout de 9 mois et a été remboursé (je l'avais acheté à la boutique dell mais sur amazon). Pour celui de mon fils achté en fevrier 2021 le problème se pose depuis 1 mois et a provoqué la cassure à plusieurs endroits du plastique entre les touches. Lorsqu'on l'ouvre le clavier est soulevé car les charnières résistent. Je suis déçue car vu le prix on espère mieux. Surtout que le problème est connu et est un problème de conception.

1  message(s)

14 juin 2023 02:00

Même problème pour le g3 de ma fille acheté en 2019. Le problème s'est produit il y a plus d'un ans; comme j'avais pris une extension de garantie, Dell est intervenu et a changé l'écran. Et maintenant le problème se reproduit, mais le pc n'est plus sous garantie. De toute façon la conception de l'ensemble charnières/écran est mauvaise.

1 Rookie

 • 

257  messages

15 juin 2023 02:00

Bonjour,

 

comme je l'avais dit dans mon premier post, ce souci existe dans toutes les marques ou presque.

Le problème est que les charnières sont fixées sur du plastic très fin qui finit par casser.

Pour ma part, j'ai mis des vis traversantes et ainsi les charnières sont alors fixées aussi sur la coque.
En complément j'ai très légèrement desserré les écrous des charnières rendant plus souples l'ouverture & la fermeture.
Cela fait près de 3 ans maintenant et cela n'a pas bougé.
Bon c'est vrai que pour l'esthétique bof bof mais le PC est totalement fonctionnel du coup.


Asus_Vis.jpg

Aucun événement trouvé !

Top