G3 3590 problème charnières et écran

soucis identique, apparue depuis 2 semaines,  très déçu, grosse différence entre les versions pro tout alu et les versions grands publics. 

on va sortir l'armada ingéniosité  pour pallié au économie de fabrication.

très déçu du Model G3 alors que professionnellement j'étais ravie du potable. 

Bonjour Morphee_ merci pour ton poste ! 
aussi le problème a commencé à apparaître sur mon Dell G3 aussi.
est-ce que tas trouver une solution ?

1) j'ai fait réparer par un pro sur Paris.
A la différence du service SAV de DELL, mes données n'ont pas été effacée et cela n'a pris qu'une journée. Par contre j'ai du payer de ma poche

2) je fais maintenant très attention à ne plus ouvrir le capot en tirant par un des bords, je l'attrape par le milieu....

J'ai eu le même soucis il y a quelques jours, toutes les vis des charnières ont cassé lorsque j'ai fermé mon écran....

Après avoir eu le service client, le PC viens de partir en réparation chez Dell en Allemagne via un transporter UPS qui a récupéré le PC chez moi.On verra ce que ça donne....

J'ai excatement le même problème.
Je suis passée de mon mac apres 9 ans de bon et loyaux services, pour acheter chez Dell et après 2 ans, la charnière casse et aucun geste de leur part !

Bonjour, même souci! Après un grincement à l'ouverture sur charnière droite, l'écran s'est décroché lors de la fermeture et réouverture de l'écran.

impressionnant!

Bonjour tout le monde, 

Même problème à l’identique sur mon Dell G3 3500 achète en décembre 2021. 
Au vu de toutes les publications j’ai décidé de contacter le SAV afin de voir si il pouvait y avoir une solution. 
Je lui fait part du problème qui est récurrent sur ce modèle en lui donnant la référence de ce statut. Rien à faire, pas gracieuse du tout même si le problème ne relève pas de l’utilisation mais de la conception du produit … 

Et pour tout ceux qui ont payés l’extension de garantit, je vous rassure, ce problème n’est pas couvert par l’extension mais juste par là garantit de la première année … autant dire qu’ils connaissent bien le problème … 

devis de réparation dell : 355,00€ 

bref étant un utilisateur de tout l’environnement Dell (ordinateur, pc portable, écrans, station de travail) je suis très très déçu par la marque … 

Bonjour,

J'ai acheté 2 G3 3500. Celui de ma fille a présenté le problème au bout de 9 mois et a été remboursé (je l'avais acheté à la boutique dell mais sur amazon). Pour celui de mon fils achté en fevrier 2021 le problème se pose depuis 1 mois et a provoqué la cassure à plusieurs endroits du plastique entre les touches. Lorsqu'on l'ouvre le clavier est soulevé car les charnières résistent. Je suis déçue car vu le prix on espère mieux. Surtout que le problème est connu et est un problème de conception.

Même problème pour le g3 de ma fille acheté en 2019. Le problème s'est produit il y a plus d'un ans; comme j'avais pris une extension de garantie, Dell est intervenu et a changé l'écran. Et maintenant le problème se reproduit, mais le pc n'est plus sous garantie. De toute façon la conception de l'ensemble charnières/écran est mauvaise.

Bonjour,

comme je l'avais dit dans mon premier post, ce souci existe dans toutes les marques ou presque.

Le problème est que les charnières sont fixées sur du plastic très fin qui finit par casser.

Pour ma part, j'ai mis des vis traversantes et ainsi les charnières sont alors fixées aussi sur la coque.
En complément j'ai très légèrement desserré les écrous des charnières rendant plus souples l'ouverture & la fermeture.
Cela fait près de 3 ans maintenant et cela n'a pas bougé.
Bon c'est vrai que pour l'esthétique bof bof mais le PC est totalement fonctionnel du coup.