Ne fonctionne plus après màj du BIOS en date du 13/7/2023

Bonjour,

Machine : Dell Inspiron portable 15 TGL 3000 3511. Windows 11. Intel i3-1115G4 de 3.0-4.1 GHz. RAM 8 G0 DDR4. Acheté à DELL le en mai 2022 (1 an). Cn31105 sc 11, + n° de série 

A la mise en route, Dell a lancé une mise à jour du BIOS. Téléchargements= OK, installations =OK. Plantage au reboot (l'ordi continue de télécharger des mises à jour et de les installer, puis reboote....en boucle, sans fin).

1- Ne m'en sortant pas, j'ai porté ce PC chez l'artisan en charge de mes 3 machines le 13/7 à 15 heures, diag rapide 20 € : Après constat, impossible d'effectuer une recovery : "C'est très grave, il faut contacter DELL et voir pour la garantie. Il faudra soit réinstaller tout le BIOS soit changer le PC".

Nb: Contrat de service éteint le 17 mai 2023 (1 an après l'achat).

2- Je l'ai porté chez Darty le 13/7 à 19h15 pour examen par le SAV. Diag 59 €..'Vous êtes le 2ème client de la journée à se présenter avec ce même pb".

J'ai essayé de contacter DELL pour une intervention soit sous la garantie commerciale de 2 ans, soit au titre de la garantie du vice ... puisque la panne s'est produite après l'installation de la mise à jour du BIOS par DELL : Une usine à gaz, pas de n° de téléphone.

Question 1 : Quelle était la bonne procédure dans mon cas? et comment s'en sortir faute d'avoir une aide au téléphone? Question 2 : Après le diag de Darty, aurai-je la possibilité de joindre DELL pour une réparation ou un échange.

J'ai 3 machines, toutes sont des DELL depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais rencontré ce pb. Certaines màj du BIOS s'étaient avérés impossibles sur mes machines mais la tentative d'up grading ne s'est jamais transformée en panne totale.

Merci