Retour de produit

​Bonjour,​

​Je voudrais savoir comment je peux renvoyer le produit défaut.J'ai commandé Dell Inspiron 14 7400 le 24 mars 2021 et je l'ai reçu le 26 mars et j'ai trouvé que c'était un produit défaut.​

​Donc, j'ai demandé un échange de produit et j'ai reçu le nouveau 16 avril.​

​Le nouveau fonctionne bien et je pense qu'il faut renvoyer l'ancien.​

​Malheureusement, personne ne me contacte, ni me demande le retour de l'ancien.​

​De ce fait, je voudrais savoir ce que je dois faire avant le retour comme retour aux paramètres d'usine, et la procédure de retour.​

​Il me semble que je ne peux pas posséder les deux.​

​Veuillez me contacter dès que possible s'il vous plaît.​