Activation office 2016

Bonjour,

J'ai acheté mon ordinateur Dell le 20 février 2017, en incluant dans l'achat Microsoft Office famille et Etudiant 2016. Malheureusement, je n'arrive pas à activer les logiciels d'office 2016.

Quand je vais dans Activer Office, je rentre mon identifiant et mon mot de passe Microsoft et je tombe sur le message d'erreur :

Le compte ...@... n'est pas associé à ce produit Office. Pour activer cette installation, veuillez vous connecter en utilisant le compte associé à ce produit.

Pourtant mon compte est bien reconnu par Microsoft. Le produit Office 2016 a peut-être été enregistré par Dell avec un autre compte ?

Pourriez-vous m'aider ?

Merci,

jld