Alienware command center

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir contactés

Afin de faire suite à votre demande, Nous vous invitons à nous communiquer en message privé le Service TAG de votre système https://dell.to/2SyTh25

Dans l’attente de votre retour

Bonne journée, Hakim

Bonjour, je ne comprends pas bien ce que vous voulez.

Je suis sous Windows 10 

Et ma souris est une AW610M

@DELL-Abdelhakim F 

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour

Je présume que vous avez une souris alienware branché à un ordinateur non dell

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de commande de cette souris

Très cordialement, Hakim

Bonjour,

J'ai retiré le numéro de commande pour qu'il ne reste pas affiché en public

Je vous invite à désinstaller complètement l’application Alienware Command Center ( voici comment ) :

https://dell.to/3b3ipnZ

Ensuite de la télécharger depuis ce lien :

https://dell.to/2W9nqrf

Cordialement,

Oui c'est bien cela.

Voici le numéro de commande de ma souris : XXXXXXXX

Bonjour,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi afin de savoir si vous avez désinstaller et réinstaller AWCC, et s'il y a une amélioration de la situation

Cordialement, Hakim

Bonjour,

Aviez vous déinstaller et réinstaller AWCC comme demander ?

Si c'est le cas, c'est probablement un souci de compatibilité de votre pc avec la derniere mise à jour, pourriez vous installer la version précedente (sans la mettre à jour pour voir si ca vient de là), voici le lien :

https://dell.to/2LaVbSl

Cordialment,

Bonjour,

Le logiciel a fonctionné hier mais aujourd'hui, après avoir redémarrer mon PC, le logiciel subit le même problème.

Cordialement 

@DELL-Abdelhakim F 

Bonjour,

j'ai installé le logiciel sans faire la mise à jour comme demandé. Celui-ci fonctionne mais ma souris n'est pas détecté par l'alienware command Center ce qui fait que je n'ai plu aucun option de personnalisation pour ma souris.

Au lancement du logiciel, le message "aucun appareil compatible AlienFx n'a été détecté" apparaît. Hors ma souris est pourtant bien connecté à mon Pc.

Bonjour.

Est-ce que la  curceur bouge ? me confirmez-vous que le bios est à jour ?

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement.

Tarik.

Et oui je bios est a jour 

Bonjour,

Oui le curseur bouge

Si possible s'il vous plait de lire mon dernier message sur la messagerie privé.

Cordialement.

Tarik.

Dell | Social Media Specialist

J'ai bien fait ce que vous m'avez dit par message privé mais ma souris n'est toujours pas détecté par l'Awcc

Cordialement 

Bonjour,

Je vous propose de mettre à jour l'AWCC depuis l'application, sinon depuis ce lien :

https://dell.to/2yqFgwQ

Cordialement,