impossible d'avoir le logiciel alienfx

bonjour,

je viens de prendre une clavier avec rétroéclairage, il était stipulé que le rétroéclairage soit réglable, après installation du cd d'installation, je peux pas faire de réglage. En me rendent sur le site de dell, pour faire l'enregistrement de mon produit, afin de télécharger le logiciel alienfx dans le but du réglage de la colorisation du clavier, mon numéro de commande, et de client ne fonctionne pas.

Comment faire pour enregistrer mon produit, et avoir le logiciel correspondant  à ma commande ?