Non résolu
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restauration windows 8
Bonjour,
je voudrais restaurer mon pc qui est sous windows 8 mais le problème est que lorsque je souhaite lancer la restauration pour restaurer l'ordinateur en valeur d'usine, il me demande d'insérer des fichiers car il manque des données. Je n'avais pas ce soucis avant, c'est depuis que j'ai renvoyé mon ordi à dell à cause d'un problème de surchauffe qui est revenu depuis hier. Dell avait réussi à le résoudre en le restaurant en valeur usine ( apparemment ! ). Et depuis plus moyen de le restaurer comme avant !!
merci de votre aide !!
DELL-Tarik H
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24 décembre 2014 04:00
Bonjour PAULO54 .
si j'ai bien compris votre machine revient de retour atelier avec le système restaurer en valeur usine Windows 8 , et vous désirez faire la même chose ? pour quelle raison ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
paulo54
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24 décembre 2014 09:00
Bonsoir,
Ça va faire 6mois que j'ai renvoyé ma machine à l'atelier, mais depuis 2 jours j'ai de nouveau ce problème de surchauffe, exactement le même qu'avant ! Dell m'avait changé la carte mère, le ventilateur 2 fois, la baterie et ça n'avait pas résolu le problème, jusqu'au jour où ils me l'ont restaurer et la le problème etait résolu !
Mais depuis cette restauration, je n'arrive plus à le restaurer, Windows me dit qu'il manque des fichiers pour pouvoir le restaurer. Et le problème c'est que ma machine n'est plus sous garantie maintenant, c'est pour ça que je voulais essayer de le remettre à zéro pour voir si ça règle le problème.
Mon ordi chauffe quand même au dessus de 90 degrés en étant seulemnt sur internet,
Merci de votre réponse.
Cordialement.
DELL-Tarik H
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26 décembre 2014 00:00
Bonjour.
Je vous invite à m’envoyer en message privé : le numéro de série de votre machine (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist