Ce message a plus de 5 ans
5 messages
0
5856
dvd de restauration système
Bonjour,
J'ai acheté très récemment un portable Dell Inspiron 3721 sous Windows 8. J'ai essayé de graver les dvd de restauration, mais après la gravure du premier dvd, le deuxième est éjecté sans être gravé.
Apres lecture des différents messages sur le sujet, j'ai tout essayé.
j'ai téléchargé la dernière version du logiciel Dell backup and recovery sur la page et suivi les instructions d'installation http://www.dell.com/support/drivers/us/en/04/DriverDetails?driverId=R314074 45Mb
idem encore un dvd hs!
j'ai désinstallé Dell backup et en retournant sur la page My Dell Support center il me propose de télécharger la dernière version du logiciel (205Mo bizarre, tout a l'heure c'était 45Mo). Je télécharge, je l'installe, je test la gravure du dvd de restauration et là idem encore un dvd HS (j'en suis a 5 dvd...)
je précise que les dernières mises a jours sur Windows update sont installées, ma version de Dell backup and recovery 1.0.0.4.
Merci de me donner la solution s'il y en a une.
DELL-Mariam C
822 messages
1
10 avril 2013 09:00
Bonjour tipiac ,
Nous vous proposons de faire les manipulations suivantes en respectons l'ordre de l'installation:
-Commencez par installer toutes les mises à jour Windows disponibles
-installez la dernière version du Bios à partir du site de DELL lien ci-dessous
http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frdhs1/DriverDetails/Product/inspiron-17-3721?driverId=HKKK2&osCode=W864&fileId=3153180332&languageCode=fr
-installez la dernière version du DELL backup recovery
Normalement en suivant ces instructions cela va marcher, j’attends votre retour pour me confirmer le résultat J
bien à vous
Mariam
DELL-Mariam C
822 messages
1
12 avril 2013 08:00
Bonjour tipiac,
Je vous invite à me rejoindre en message privé, je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis .
Dans l’attente de vous lire je vous souhaite une bonne journée
Mariam
tipiac
5 messages
0
9 avril 2013 09:00
testé avec la version 1.0.0.5 de DBAR idem 3 dvd HS...
tipiac
5 messages
0
10 avril 2013 13:00
Bonjour,
Les mises a jours Windows update sont installées, ainsi que la mise a jour du BIOS à partir du site DELL. j'aussi ré installé la dernière version de recovery.
Rien n'y fait, à la fin du premier dvd il me dit d'incérer le deuxième mais il est directement éjecté.
Est-ce que Dell peut nous fournir le cd de restauration?
Merci pour vos réponses
Cordialement
tipiac
5 messages
0
16 avril 2013 01:00
Bonjour,
je vous ai envoyé un message privé mais je n'ai pas de réponse. Avez vous une solution a mon problème?
Cordialement
DELL-Houda A
33 messages
0
16 avril 2013 04:00
lucie1987
1 message(s)
0
15 août 2013 05:00
bonjour,
j'ai également le meme probleme,
au moment de faire la sauvegarde usine (disque de réinstallation ) 1er dvd nickel mais quand j'insère le 2ieme il ressort immédiatement.
j'ai fait toute les mise a jour de l'ordi (maj automatique activée) et j'ai également essayé de désinstaller et réinstaller à partir d'internet DELL backup and recovery et la tjrs le meme probleme.
J'ai essayer de faire cette sauvegarde sur un disque dur, parce que je n'ai pas de clef usb mais il n'est pas reconnu,
je ne sais pas quoi essayer de plus
dans l'attente de vous lire,
cordialement,
tipiac
5 messages
0
15 août 2013 07:00
Bonjour,
Pour moi, même avec les mises a jour du BIOS + Windows update, impossible de graver le deuxième dvd. Dell m'a donc fourni un dvd de réinstallation.
Cordialement
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
20 septembre 2013 04:00
Bonjour Lucie1978;
je vous invite à m’envoyer en message privé : le numéro de série de votre machine (le numéro de série est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Bonne journée, cordialement, Tarik.