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Problème matériel : demande d'aide serveur power Edge R710
Bonjour
J'ai un serveur Dell Power Edge R710, 2 disques SAS 300 Gb 15k
numéro de série : XXXXXXX
Les LED sont oranges (non fixes) sur un des disques
et il y a un message sur le panel : E1810 Hard drive 0 fault review and clear.
J'imagine que le disque est à changer.
Pourriez-vous m'en dire un peu plus et si le disque est à changer, pourriez-vous me faire un devis, svp, sachant que le serveur n'est plus sous garanti.
Merci d'avance.
Cordialement.
Dell-Stephane T
4 Operator
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26 août 2015 09:00
Bonjour,
J'ai bien noté votre service tag que j'ai retiré de votre message pour des raisons de confidentialité.
Un disque en erreur E1810 est désynchronisé du RAID. il n'est donc pas forcément en panne.
Vous pouvez décidez de tenter une reconstruction en sortant le disque 0 de son logement et en le replaçant. Je vous invite avant d'effectuer cette opération que vous avez fait un backup et qu'il a été testé.
Si la reconstruction échoue, ou que le disque 0 est en panne prévue (predictive failure) il faudra remplacer ce disque.
Nous pouvons également prévoir directement sont remplacement. Le devis devrait être d'environ 448€
Si cela vous convient, je vous invite à m'envoyer en privé les informations suivantes:
Facturation
Nom de la société à qui l’ont doit facturer :
N° de client:
Nom de contact pour la facturation :
Tel :
Mail :
Adresse :
Mode de Paiement :
Livraison
Nom de la société à qui l’ont doit livrer :
N° de client:
Nom de contact pour la livraison :
Tel :
Mail :
Adresse :
Cordialement,
Stephane
laurentsanche
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31 août 2015 04:00
Bonjour Stéphane.
Après avoir enlevé et replacé le disque tout à l'air de fonctionner à nouveau.
Je n'ai plus de message sur le panel et les led sont vertes sur les deux disques.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Laurent.
Dell-Stephane T
4 Operator
4 Operator
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26 août 2015 10:00
Bonsoir,
je viens de vérifier l'estimation du prix du devis et j'ai appliqué la modification sur mon précédent post
Cordialement,
Stéphane
laurentsanche
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27 août 2015 02:00
Bonjour Stéphane.
Merci pour les réponses ultra rapides. Je fais le test du disque à enlever et à remettre et vous tiens au courant pour savoir si nous partons sur l'achat d'un nouveau disque.
Cordialement.
Laurent.
Dell-Stephane T
4 Operator
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31 août 2015 06:00
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour d'information.
Je vous invite à mettre à jour le pilote et le micrologiciel de votre carte PERC6i ainsi que de mettre à jour le firmware de vos disques durs puis de monitorer votre serveur pendant quelques jours.
http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frbsdt1/product-support/product/poweredge-r710/drivers
http://fr.community.dell.com/forums_daide/serveurs_poweredge__-_matriel/w/wiki/60.3-02-mettre-a-jour-le-firmware-de-vos-disques-dur
Cordialement,
Stéphane