[P2415Q] Problème d'affichage, lignes horizontales visibles

Bonsoir à tous,

J'ai acheté un moniteur P2415Q il y a maintenant 2 ans et demi, celui-ci est donc toujours sous garanti.

J'ai été très satisfait de ce modèle jusqu'à ce qu'une "tâche blanche" apparaisse dans le coin inférieur droit de mon écran, sorte de groupe de pixels défectueux. J'ai donc pris contact avec le support de Dell par téléphone, qui m'ont renvoyé un écran reconditionné sous 48H. Ravi, 2min après l'avoir branché je me rend compte que ce modèle présente également une tâche blanche, mais cette fois en plein milieu de l'écran... Je me charge donc de rappeler le support, qui se justifie en disant qu'il y a eu une erreur lors de mon remplacement, et que ce n'est pas ce modèle que j'aurai dû recevoir : je comprends mieux ! Nouvel écran reconditionné reçu 2 jours plus tard, et la, surprise... Encore des pixels défectueux... Cette fois plus à gauche de l'écran.

Je décide donc de rappeler le support une troisième fois pour leur faire part du problème, le technicien est compréhensif et me dit qu'ils procéderont à un échange contre un modèle supérieur, ou neuf. J'apprécie le geste, et patiente jusqu'à recevoir mon nouvel écran. Dès réception je m'assure qu'aucun pixel défectueux n'est visible : parfait... Seulement je me rend compte d'un défaut majeur :

Lorsque je regarde bien l'écran sur un fond blanc ou clair, on peut voir des sortes de "lignes horizontales", très claires (grises), qui viennent séparer les pixels... Ce phénomène est surtout visible sur le milieu de l'écran, et vient ajouter une texture très gênante sur les couleurs unies... De ce fait mes couleurs ne sont pas lisses, mais comme "quadrillées"... Chose que je n'avais pas sur mon écran d'origine (je les ai mis côte à côte pour comparer, ayant toujours renvoyé les écrans reconditionnés reçus et gardé mon premier, la différence était flagrante)

Je décide donc de rappeler le support, en restant toujours très calme... Sauf que ce n'est pas le cas du monsieur en face qui tente de me faire comprendre que le souci, c'est moi, et que je chipote... Ce technicien souhaite que je lui envoie une photo du problème, hors il n'est pas visible en photo à cause de l'effet de balayage lorsqu'on prend son écran en photo, ce que je tente de lui faire comprendre, en vain : refus de me le remplacer. Après avoir insisté et rédigé un mail à un technicien plus haut placé, je reçois un nouveau mail me disant que je recevrais un nouvel écran... Celui via lequel je vous écris aujourd'***, et qui présente exactement comme son prédécesseur ce souci de lignes horizontales...

Après m'être renseigné sur internet, je me rend compte que je ne suis pas le seul à constater ce problème... J'ai l'impression que ce souci n'est apparu que sur les nouvelles séries du modèle P2415Q... Je suis graphiste, cet écran est essentiel pour mon travail, je ne sais plus quoi faire pour recevoir un écran NORMAL, exempté de défauts, et je perds des heures à essayer de me battre au téléphone pour faire valoir mon problème... Alors comment expliquer cela ? Que faire maintenant ?

En vous remerciant, bien cordialement.

Cyril