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Panne moniteur Dell U2713HM
Bonjour,
Au bout de 3 ans et 1 mois, mon Dell U2713HM est tombé en panne. Écran noir suite à un petit "claquement" du moniteur lors de son utilisation. J'ai fait diagnostiquer la panne par un prestataire indépendant (moniteur hors garantie car plus de trois ans !!).
Mais voila, le prestataire ne peut pas faire de réparation car il n'est pas agréé Dell, et impossible de trouver un prestataire extérieure pour faire la réparation !!!
Dois-je en conclure qu'un moniteur de la marque Dell tombe en panne peut après la fin de la garantie sans possibilité de la réparer ? Est-ce de "l'obsolescence programmée" ?
Cordialement
DELL-Abdelilah H
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20 juin 2016 04:00
Bonjour Draguelito,
Jamais on peut prévoir une panne et vous le savez ;)
Pour lancer le test d'écran, je vous propose de débrancher le câble de transmission de données (VGA, HDMI, DVI, etc.) du moniteur ensuite vous l'allumez et vous enfoncez le bouton numéro 1 et 4 en même temps pendant deux secondes et si l'écran fonctionne bien, vous allez voir des couleurs.
N.B: le bouton numéro 1 et celui tout en haut du côté droit du moniteur.
Pourriez-vous m'envoyer en message privé le numéro de commande de l'écran ou de la machine avec laquelle il a été acheté?
Cordialement.
Abdel
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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23 juin 2016 01:00
Bonjour Draguelito,
N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des 72 dernières heures, nous devons verrouiller cette discussion.
Nous espérons que les solutions que nous vous avons communiquées ont permis de résoudre votre souci.
Dans le cas contraire (ou au cas où vous auriez une autre demande), nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous assister à nouveau.
Bonne journée !
Abdel