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SAV client inutile
J'ai commandé un PC le 20/09, 800 euros débités de mon compte.
Colis chez UPS le 23/09. Dell m'appelle le 23/09 en me demandant des photocopies de ma carte d'identité, et bloque le colis chez UPS. Je mail les photocopies de ma carte le 24/09.
Depuis le 24/09, mes colis sont toujours bloqués chez UPS. J'appelle le service client DELL tous les jours (d'ailleurs très sympathique), on me répond tous les jours que la situation est débloquée, et que UPS va être contacté.
Cela fait maintenant 7 jours que ce cirque dure. Je suis dégouté : compte débité, pas de PC, SAV client DELL sympathique mais inutile.
C'est ma 5ème, et dernière commande chez DELL.
Philippe
le_kastor
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5 octobre 2015 05:00
Hé hé, aujourd'*** le 05/10, mon PC est toujours bloqué chez UPS, et tout le monde s'en fout ! Quel merveilleux SAV !
DELL-Mariam C
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5 octobre 2015 10:00
Bonjour LE_KASTOR
Navrée pour ma réponse tardive.
Je vérifie votre dossier et je reviens vers vous dés que possible.
Mariam
DELL-Mariam C
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7 octobre 2015 05:00
Bonjour LE_KASTOR
UPS avait fait une tentative de livraison chez vous hier après-midi et vous étiez absent, une autre tentative se fera aujourd’***.
Mariam
DELL-Mariam C
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9 octobre 2015 09:00
Votre commande a été livrée hier.
Passez un bon weekend. Mariam