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Surchauffe Alienware M18x R2
Bonsoir vous, je suis possesseur d'un dell Alienware M18x R2 et je cherche une solution à mon problème qui est le suivant. Lorsque je lance un jeu gourmand en ressources, mon ordinatuer suis la cadence pendant environ 10-20 minutes, puis surchauffe et déclenche des ventilateurs à fond. Ces ventilateurs se déclenchant, mon système ralenti d'un seul coup pendant 30 secondes ENTIERES et le jeu reprend son taux de FPS jusqu'à la surchauffe suivante jusqu'à ce que le jeu devienne injouable. Que faire ?
DELL-Abdelhakim F
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28 mars 2014 03:00
Bonjour Zitoone45,
J’ai besoin de quelques informations complémentaires afin de comprendre s’il est normal d’avoir une telle surchauffe sur votre type de produit.
Est-ce que le problème de surchauffe se pose sur un seul jeu ? Ou peu importe le jeu lancé ?
Pourriez-vous me donner une idée sur le nom du jeu ?
Est-ce que le souci est depuis la réception de l'ordinateur ou bien il est récent ?
Je souhaite qu’on commence par un test de vérification matérielle, voici comment procéder :
Au démarrage de la machine et à l'apparition de logo Dell, vous tapotez plusieurs fois sur la touche F12, vous sélectionnez Diagnostic et vous validez,
Un menu graphique répertoriant tous les périphériques détectés dans le système est désormais affiché et le test de diagnostic rapide doit s'exécuter (prend environ 4 minutes).
Si vous recevez un message d'erreur je vous invite à me le communiquer.
Je vous propose également de mettre à jour le bios, le chipset ainsi que le pilote vidéo depuis le lien suivant :
http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frdhs1/Product/alienware-m18x-r2
Dans l’attente du résultat
Je vous souhaite une bonne journée, Hakim
Zitoone45
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28 mars 2014 11:00
Bonjour M. ABDELHAKIM
Alors ce problème se pose depuis l'acquisition/réception de l'ordinateur mais je n'en avais pas fais un priorité (ce qui est le cas maintenant).
Ce problème de surchauffe se produit sur le jeu Diablo 3 de chez Blizzard Entertainment, sur Dayz (celui ci est très gourmand), et d'autres que j'oublie.
Mon problème est que cette anomalie de surchauffe se déclenche pour ces jeux, dans le cas d'un paramétrage de ces jeux en haute performance ou en basse performance sans aucun changement notable.
Je vais tenter les manipulation que vous suggérez et je reviendrais vers vous.
Zitoone45
Zitoone45
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28 mars 2014 13:00
Concernant la puce, j'ai le choix entre 5 pilotes différents, je suis perdu.
Concernant le pilote video, l'analyse de mon ordinateur recommande l'installation d'un pilote AMD alors que j'ai une carte Nvidia 675m, c'est bizarre.
Pour le bios je l'ai déjà fait hier mais rien n'a changé...
Je viens de lancer les diagnostics et j'ai eu un message "all tests passed" qui a l'air de ne présager aucun problème.
Que faire ?
DELL-Abdelhakim F
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31 mars 2014 08:00
Bonjour,
Pourriez-vous m’envoyer le numéro de série de votre PC (étiquette service tag « svctag » qui se trouve en dessous de l’ordinateur) en message privé, afin de consulter votre configuration et vous communiquer les bons pilotes
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’ami.
Bonne journée, Hakim