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Comme beaucoup, Ecran allumé noir sur XPS M1530 avec 8600M GT
Bonjour,
Comme pas mal d'utilisateurs du XPS M1530, je viens de connaître la malheureuse expérience de l'ordi qui démarre correctement sauf que l'écran s'allume en restant désespérément noir.
Je n'ai jamais eu aucun souci avec ce PC, il a toujours super bien fonctionné, j'ai pris soin de diminuer les risques de chauffe en le surélevant sur la table à l'aide de cales, voire à laisser un ventilateur domestique souffler dessus.
En cette période de températures qui n'ont rien d'extraordinaire, voilà donc qu'il me lâche. Je vous préviens de suite, j'ai pris l"extension de garantie 3 ans Premium Support, mais j'ai commandé en août 2008, ce PC approche donc les 6 années et n'est donc plus sous garantie commerciale. Il est technologiquement désuet, certes, mais mon pentium 2 "packard bell" a vécu 9 ans en tournant 24/24, lui, et il fonctionnait encore lorsque je l'ai réformé !
Les différents tests : power + D = conluant l'écran change successivement de couleur, power pendant 30 secondes sans batterie ni alim : ne change rien, branchement sur HDMI : aucune image.
Si je mets un CD audio dans le lecteur, la musique est jouée. Windows fonctionne donc correctement.
Donc, que peut faire Dell pour moi ? Tout en sachant que ce problème est répandu chez les XPS, et qu'il est reconnu aux USA. Ce problème GPU est lié à la fabrication-même de l'ordinateur, c'est une faiblesse anormale, qui a fini par se manifester au bout de 5 ans et demi. Peut-être que si j'avais été moins soigneux et prévoyant en prévenant les soucis de chauffe, il aurait lâché pendant la garantie ? Ma bonne conduite m'aura fait du tort ?
Allez Mesdames Messieurs Dell, un petit effort, j'ai été entièrement satisfait pendant 6 ans, jusqu'à recommander ce modèle autour de moi, et jusqu'à présent je ne me voyais pas acheter un PC ailleurs la prochaine fois. Ne me faites pas changer d'avis !
Merci d'avance :)
cordialement
DELL-Abdelhakim F
Community Manager
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21 avril 2014 03:00
Bonjour,
Je viens de vous envoyer un message privé.
Bonne journée, Hakim