Echange de produit infiniment long

​Bonjour,​

​Cela fait maintenant 1 mois et demi que j'ai fait une demande d'assistance concernant mon Dell XPS 15 9550. J'avais eu dans un premier temps un problème d'écran défectueux, un problème de haut-parleurs qui grésillaient et pour finir un problème avec la carte mère. Fantastique bilan pour une machine que j'ai payé 2100 euros et que j'ai attendu 3 mois suite à plusieurs erreurs de la part de Dell concernant ma commande. Déjà à ce moment, ça devenait honteux, mais ce n'est pas terminé. Suite à la venue du technicien et à la réparation de mon PC, ce dernier n'a plus démarré (contrôlé par le technicien lui même). Suite à ce problème, le technicien a appelé un autre technicien de chez Dell directement, ce dernier lui a dit que Dell allait me rappeler dans les 24/48h. Alors d'une, je n'ai jamais eu cet appel et de deux, j'ai dû envoyer 3 ou 4 mails pour avoir enfin une réponse une semaine après (si j'avais pas harcelé Dell de mails, je pense que j'attendrais encore une réponse). Dans le mail que j'ai reçu suite à mes nombreuses relances, le technicien m'a annoncé le remplacement de ma machine (enfin oserais-je dire, après un écran défectueux, des haut-parleurs défectueux, une carte mère défectueuse et le fait que le PC ne démarrait plus venait du SSD, donc nous pouvons ajouter un SSD défectueux). Je vais me répéter encore une fois, fantastique bilan pour une machine à 2100 euros. Enfin, depuis 15 jours qu'on m'a annoncé le changement de mon ordinateur, je n'ai pas la moindre nouvelle du service d'échange de produits. Comme d'habitude avec Dell, allez-vous continuer à me prendre pour un idiot ? Allez-vous continuer à mettre des semaines à traiter la moindre demande que je peux vous faire ? J'espère avoir très rapidement des nouvelles pour pouvoir procéder au remplacement de ma machine. ​

​Cordialement,​