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1187

9 septembre 2014 14:00

PROBLEME M18X R2 DELLIEN TRES EN COLERE !!!

​Bonjour,​

​j'ai acheté en Février 2012 un M18X R2 pour 2637€.​

​1 an plus tard, un ami ayant également un m18x avec une configuration similaire à la mienne​

​m'a conseillé de prendre une extension de garantie car avec le cross fire de HD 6990M​

​il y aura apparemment pas mal de soucis.​


​Dans le doute je lui fait confiance, je prends l'extension d'un an au mois de Mai 2013, et heureusement...​

​Car quelques temps après je me retrouve avec une des deux cartes graphiques mortes, avec également le module qui gère le cross fire sur la carte mère mort également...​

​Donc un technicien très sympa est venu et a changé les 2 composants.​


​La garantie a pris fin donc Mai 2014, entre temps alors que le pc fonctionnait bien, j'ai commencé à demandé un devis d'extension de garantie au mois de Juillet 2014, devis que je n'ai pu finaliser à causes de différents déplacements professionnels.​

​Je suis rentré depuis peu j'ai voulu jouer un peu à the elder scrolls online, et pendant un chargement le jeu a planté...ensuite écran qui se fige sur le logo animé windows au lancement...​

​Pour faire court, au niveau du diagnostique avec f12, il ne trouve aucun problême pour le test carte graphique, et l'OS plante si je ne désactive pas la deuxième carte.​

​Donc le pc pendant 2-3 jours fonctionnait bien avec une seule carte (suffisante pour jouer) et maintenant je suis obligé de basculer sur le chipset graphique de la carte mère sinon le pc ne fait que de planter avec un écran gris avec des rayures verticales...​

​POUR RESUMER:​

​Je suis, vous ne pouvez pas savoir à quel point, en colère, dégouté, j'ai bien l'impression de bien mettre fait arnaquer en achetant ce pc qui m'a coûté je le répète 2600€ !!!​

​Avec un nouveau problème de carte graphique et de cross fire ca en devient un vrai vice caché là !!!​

​2 fois en 2 ans faut pas déconner !!!​

​Je serai un vrai no-life qui jouerai non stop 24/24 qui ne ventilerai pas correctement la machine je pourrai comprendre un peu, mais là c'est vraiment loin d'être mon cas, le pire c'est que j'ai encore chez moi un pc portable Packard Bell de 2006 qui marche encore parfaitement et lequel à l'époque m'avait coûté 1200€...​

​MA DEMANDE:​

​Je sais bien que je ne suis plus sous garantie depuis Mai 2014, mais je vous le demande gentiment, faite en sorte que mon pc soit remis en état de marche au plus vite, car quand je pense que j'ai déboursé 2600€ pour un pc portable qui tombe en rade 2 fois en 2 ans c'est très grave je trouve.​

​Je rajoute que très prochainement je vais avoir besoin d'investir dans un portable plus petit mais suffisamment puissant pour pouvoir jouer en ligne lors de mes déplacements, selon ce que vous déciderez de faire pour moi j'achèterai un M14X ou NON.​

​XXXXXXX​

2  messages

10 septembre 2014 12:00

Vous êtes sérieux chez Dell là?

Personne ne m'a contacté pour régler mon problème...


Vous attendez que j'explique sur tout les forums traitants des portables Gamer comment vous

aidez vos clients???

1.3K  messages

11 septembre 2014 05:00

Bonjour dams33,

J’ai caché les informations relatives à votre produit pour la confidentialité.

Je viens de vous envoyer un mail vu que je n’arrive pas à accéder à mes messages privés sur le site.

Dans l’attente de vous lire.

Bonne journée.

Oussama

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