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problème avec suivit de colis/ colis non reçu
Bonjour,
J'ai commandé un ordinateur portable le 24/09/2016 sur la boutique en ligne qui annonçait 6-8 jours de délai.
Depuis le 1/10/2016la commande est annoncée comme expédiée, et sur le suivit UPS il n'y a qu'un message datant du 01/10/2016: "Enlèv par agent, transit vers locaux UPS". Ma commande elle a bien été débitée.
Je pars pour 3 semaines à l'étranger, je ne sais pas quand sera livré mon ordinateur et personne ne peux me répondre.
Je souhaiterai avoir des informations concernant la livraison de mon pc. n° commande 327xxxxx.
Anonymous
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10 octobre 2016 10:00
Bonjour NATACHACOC,
Il y a un peu de retard dans l'acheminement de la machine. Je contacte le transporteur afin d'avoir de la visibilité, je reviendrai vers vous demain.
Merci par avance pour votre compréhension, cordialement
Iva
Anonymous
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11 octobre 2016 09:00
Bonjour NATACHACOC,
Je reviens vers vous dans le cadre de mon suivi, votre commande arrivera chez UPS dans deux jours.
Vous serez donc livré le 14 Octobre.
Si besoin, je reste à votre écoute.
Cordialement
Iva
Anonymous
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12 octobre 2016 04:00
Bonjour NATACHACOC,
Les informations de livraison ont été mises à jour sur le site d'UPS confirmant ainsi une livraison imminente.
Nous allons procéder à la clôture de cette conversation, toutefois, nous restons à votre écoute si besoin.
Excellente journée, cordialement
Iva