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606

12 mars 2014 09:00

Problème charnières écran Alienware M11XR2

​Bonjour,​

​J'ai commencé à avoir des soucis avec mes charnières d'écran sur mon Alienware MX11 depuis plusieurs mois.​

​Ayant lu les discussions sur le sujet j'ai pu comprendre que je n'étais plus dans le cadre d'extension de garantie spécifique à ce problème.​

​Mes charnières n'ont pas encore cassées car je prends soin de ne plus fermer mon portable depuis que les charnières craquent dangereusement.​

​Cependant j'aimerai remédier à ce problème (un portable fixe c'est bien dommage ;) ).​

​Puis je obtenir des informations pour effectuer un remplacement moi même (référence des charnières et mode op) ou être mise en relation avec le support technique hors garantie ?​

​Merci d'avance pour votre aide,​

​Aude​

Community Manager

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2.9K  messages

13 mars 2014 03:00

Bonjour,

Pourriez-vous m’envoyer le numéro de série de votre PC (étiquette service tag « svctag » qui se trouve en dessous de l'ordinateur ) en message privé, afin de consulter l’historique de votre dossier.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’ami.

Je vous souhaite une bonne journée

Cordialement

Hakim

2  messages

18 mars 2014 08:00

Problème résolu grâce à une intervention super rapide et efficace de l'équipe Dell !

Merci !

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