Problème de fin de garantie après remplacement de machine.

​Bonjour,​

​J'ai acheté un Alienware le 24/11/2015 et il m'a été livré le 2/12/2015.​

​L'ordinateur ne fonctionnant pas au premier allumage, j'ai passé plus de 3 mois avec le support pour qu'ils tentent de régler le problème.​

​On m'a annoncé que le problème ne pouvait pas être régler, le pc allait devoir être remplacé.​

​Il m'a été indiqué que la date de fin de garantie de 1 an n'allait pas être mise à jours par rapport à la date de facture de la nouvelle machine, alors que l'ordinateur m'a été livré non fonctionnel.​

​Or, il est écrit sur la facture que la garantie de la nouvelle machine sera de un an.​

​Dans le paragraphe "Services" du devis, on y retrouve les informations suivantes :​

​1 Yr Collect and Return - Minimum Warranty​

​1 Year NBD with Premium Phone Support​

​1 year Accidental Damage Protection Commencing on Invoice Date​

​De plus, il est écrit sur le site de Dell au niveau des conditions de vente et conformité légale ( point 9) que :​

​"Dell garantit que les Produits de marque Dell sont conformes à leurs spécifications et sont exempts de défauts matériels pour une période de 12 mois à compter de la date de la facture (« Période de garantie ») "​

​J'ai donc acheté un pc plus de 1800€ qu'on m'a livré non fonctionnel, on m'a baladé pendant 3 mois, et on me dit par la suite que les 3 mois de garanties ne seront pas reconduits ..​

​J'ai la sensation de m'être fait avoir par rapport à cet achat. Surtout qu'en plus de la garantie minimum d'un an (comprise dans l'offre), j'ai pris en plus la Garantie Dommage Accidentel valable 1 an qui ne sera donc pas reconduite non plus.​

​Je voudrai simplement savoir comment cela se fait que la date de fin de la garantie ne change pas avec la nouvelle machine ?​