Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
4 messages
0
933
Problème lecteur BD-Rom
Bonjour, je possède un Dell Vostro 1520 sous garantie jusqu'au 22 mars 2015. Depuis le mois d'octobre 2013, j'ai des problèmes pour lire les Blu-Ray. Pour la plupart des Blu-Ray, le lecteur ne détecte pas les disques et fait un bruit répétitif. Je précise que ce n'est pas un problème logiciel car j'ai acheté Corel WinDVD en 2012. Les disques les plus anciens semblent épargnés. Mais depuis peu ce problème concerne aussi la majorité des DVD gravés. A l'insertion du disque dans le lecteur, le lecteur s'arrête et redémarre, fait des bruits suspects, puis s'arrête complètement (la LED s'éteint). Encore une fois, les DVD gravés les plus anciens (antérieurs à 2012) sont épargnés. Cela me pose beaucoup plus de problèmes car j'ai de nombreux DVD gravés. J'ai acheté un disque de nettoyage Blu-Ray, le lecteur l'a detecté, mais le problème persiste. Je souhaite savoir si en contactant le SAV de Dell je peux espérer un remplacement du lecteur BD-ROM. Cordialement.
Naonak
4 messages
0
7 mars 2015 01:00
Une dernière précision : j'ai quand même testé les disques sur un autre lecteur, en l'occurrence le lecteur DVD d'un Acer Aspire 3003 WLMi de 2005. Les DVD-R ont été détectés sans problème. Pour les Blu-Ray par contre je ne peux me prononcer, ces disques n'étant pas compatibles avec ce genre de lecteur.
DELL-Abdelilah H
4 Operator
4 Operator
•
1.9K messages
0
9 mars 2015 10:00
Bonjour Naonak,
J'ai pris connaissance de votre demande.
Je vous prie de m’envoyer le numéro de série (service TAG) de votre machine en message privé pour que je puisse vérifier davantage votre configuration.
Bonne journée.
Abdel