Retour UPS matériel défectueux

​Bonjour,​

​J'enrage contre Dell qui me balade depuis le 22 janvier dernier, en effet après des dizaines de coups de fil, des interventions interminables par téléphone et sans solution, + de 15 heures passéescau téléphone cela fait 1 semaine qu'il a été convenu du retour de mon ordinateur portable 2 en 1, 3, oui je dis bien 3 demandes d'interventions pour le retour auraient été faites auprès d'UPS pour la reprise de mon matériel. Je ne cesse de téléphoner, d'avoir à chaque fois une personne différente qui me repose sans cesse et sans cesse les mêmes questions. Quand est-ce que la direction de Dell va bouger afin que le retour de mon pc portable puisse enfin être mis en route ? Mon ordi est emballé depuis vendredi ! Et oui vous ne rêvez pas, cela fait 6 jours qu'il est emballé et j'attends, j'attends... Mais qu'est-ce donc pour un SAV ? A toutes fins utiles, je vous donne le numéro de série de ma machine, cela évitera d'encore et encore me poser des questions : ******* et mon numéro de téléphone ************* Merci d'enfin faire diligence !!!!! Si les choses continuent comme cela, je vais déposer plainte !!!!​