Commande en attente depuis une semaine

​Bonjour,​

​J'ai commandé un ordinateur dimanche 24. Lorsque j'ai commandé la livraison était estimée à mercredi 27. Le top car j'en avais besoin rapidement pour mes cours, or la commande est toujours "en attente" et je n'ai aucune nouvelles sur son état.​

​J'ai appelé le service client jeudi qui m'a indiqué valider ma commande et lancer l'expédition mais toujours rien. La commande n'apparaît même pas sur mon compte Dell ! J'ai juste eu un numéro de reçu par mail, mais rien sur mon compte cette commande est invisible. Le paiement Paypal est également en attente sur mon compte Paypal. Pouvez vous me dire ce qu'il en est ? Pourquoi une si longue attente et surtout pourquoi aucunes nouvelles ?​

​Je vous remercie,​