Non résolu
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Inspiron 5721 - préparation à la réparation automatique
Bonjour, Sur mon pc portable, j’ai le message en objet qui apparaît puis après quelques secondes, l’ecran est noir. Je l’ai laissé tourner quasiment 24 heures, sans aucun changement. J’ai bidouillé quelques options en faisant F2 et F12 au démarrage mais rien n’y a fait. Par ailleurs en lançant un diagnostic système on m’annonce une errreur sur le hard drive - Error Code 2000-0142 Short self test unsuccessful Les problèmes sont-ils liés ? Que puis-je faire pour récupérer l’usage de ce portable svp ? Aurais-je la possibilité de récupérer mes données ? Merci
DELL-Mohamed K
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4 février 2019 09:00
Bonjour Tiger_666,
Merci de nous avoir contacté.
Le souci que vous rencontrez, ainsi que le code d’erreur indiquent une probable défaillance au niveau du disque dur.
Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
Tiger_666
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5 février 2019 05:00
Bonjour,
Je vous ai répondu en message privé hier.
merci
DELL-Mohamed K
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5 février 2019 06:00
Bonjour Tiger_666,
Je vous remercie de votre retour, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système, qui indique que votre contrat de garantie est expiré.
Pour un suivi du traitement de votre dossier, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed