Mise en veille port HDMI

Bonjour

Je vous remercie de nous avoir contactés

Je vous invite à masquer le service tag pour qu'il ne reste pas affiché en public

*Depuis quand avez-vous eu le souci ?

*Suite à quoi avez-vous eu ce souci (nouvelle installation logicielle ou matérielle) ?

*Quel system d'exploitation vous utilisez ?

*Le souci est-il constant ou aléatoire ?

*Est ce que le pc est relié à une docking ou autre ou bien la liaison vers l'écran externe est directe ?

*Avez vous tester avec un autre écran ?

*Avez vous tester avec un autre cable HDMI ?

*Avez vous tester avec une autre connectique VGA par exemple ?

Dans l'attente de votre retour

Cordialement, Hakim

Bonjour.

Je me permets de vous contacter pour savoir si vous avez reçu mon message d'hier.

Je reste à votre écoute.

Cordialement.

Bonjour

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi 

Est ce que vous recevez nos messages ?

Cordialement, Hakim

Bonjour,

Nous n'avons pas reçu un retour de votre part, nous allons procéder à une clôture momentanée de votre dossier.

Nous sommes disponibles de lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jour férié), n'hésitez pas à revenir vers nous, nous nous ferons un grand plaisir de vous assister.

Cordialement,

Bonjour,

Depuis quand avez-vous eu le souci ? depuis toujours

Suite à quoi avez-vous eu ce souci (nouvelle installation logicielle ou matérielle) ? voir ci-dessus

Quel system d'exploitation vous utilisez ? windows 10

Le souci est-il constant ou aléatoire ? oui

Est ce que le pc est relié à une docking ou autre ou bien la liaison vers l'écran externe est directe ? en direct via câble HDMI. Idem avec convertisseur minidisplay / HDMI

Avez vous tester avec un autre écran ? oui

Avez vous tester avec un autre cable HDMI ?oui

Avez vous tester avec une autre connectique VGA par exemple ? oui minidisplay port (pas de port vga)

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour

Je vous invite à accéder au Bios ( F2 au demarrage ), ensuite d'aller sur : Settings -> Video -> il faut décocher la case ( Enable Switchable Graphics )

Appliquer et redemarrer, au demarrage vous aurez un affichage non adapté, il va y avoir des changements/modifications automatiques, par la suite, un message qui vous demande de redemarrer le PC à nouveau

Une fois c'est fait, vous pouvez tester

Dans l'attente de votre retour

Cordialement, Hakim

Je suis allé dans le Bios, je n'ai pas trouvé Enable Switchable Graphics.

Dans Video il y a uniquement LCD Brightness.

Et rien trouvé dans les autres menu.

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour

je vous invite à lancer  un test matériel complet sur votre machine, voici comment procéder : https://dell.to/2OuKYm3

Si vous recevez un message d'erreur je vous invite à me le communiquer.

Si pas de souci, je vous propose ces manipulations en suivant l'ordre :

*Vidage msconfig ( voici comment ) :

(tapez la commande : msconfig, sur la barre rechercher ) -> Allez sur : Services -> Cochez : masquer tous les services microsoft -> cliquez sur : Désactiver tout

*Télécharger le pilote intel depuis le site de Dell

*Télécharger le pilote Nvidia depuis le site d'nvidia

*Désinstaller le pilote Nvidia

*Redemarrer le PC

*Installer le pilote Intel

*Installer le pilote nvidia

Dans l'attente de votre retour

Cordialement, Hakim

Bonjour,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi pour savoir si vous avez eu un peu de temps pour effectuer la manipulation que j'avais partagé avec vous

Très cordialement, Hakim

Bonjour,

Autant pour moi

Vous télécharger et installer en effet uniquement Intel

Dans l'attente de votre retour

Cordialement, Hakim

Bonjour,

J'ai commencé. j'en suis à "*Télécharger le pilote intel depuis le site de Dell".

Je suppose qu'il s'agit du pilote Intel de la carte graphique.

Vous avez noté Nvidia également, est Intel ou Nvidia? (car il n'y a pas de carte Nvidia sur le pc)

Cdt

Bonjour,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi pour voir s'il y a eu un changement

Cordialement, Hakim

Bonjour.

Je me permets de vous contacter pour savoir si vous avez reçu mon dernier message.

Je reste à votre écoute.

Cordialement.

Bonjour,

Nous allons procéder à une clôture momentanée de votre dossier.

Nous sommes disponibles de lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jour férié), n'hésitez pas à revenir vers nous, nous nous ferons un grand plaisir de vous assister.

Cordialement,

Abdelhakim bonjour, 

Je deterrre le sujet car j'ai un problème similaire avec un 7530. Par contre, dans mon cas la prise HDMI ne fonctionne pas du tout. J'ai tenté de trouver dans le BIOS l'option afin de ne pas permettre le changement de carte vidéo sans succès. 
Est ce qu'il y a une autre manipulation à faire? HELP! :'-(