Aucun mail de confirmation de commande.

Bonjour, je ne reçois pas de mail de confirmation de commande pour une commande effectuée après un tchat en ligne avec un conseiller plus mail.

De plus l'identifiant d'achat dell ne donne sur une aucune commande, vais-je être débité ou la commande est elle en échec ?

Je souhaite m'assurer de l'échec de cette commande afin de savoir si il est nécessaire de repasser commande, merci.