Problème de livraison

​Bonjour Dell,​

​j'ai commandé un ordinateur portable Vostro le 20/01/22. Paiement effectué par virement bancaire.​
​Numéro de commande :​​ ​

​Selon les informations de suivi de Syncreon, le colis aurait été expédié le 24/01/22, et aurait été réceptionné le 26/01/22 par un certain ISTUDOR GEORGIAN, un nom qui m'est parfaitement inconnu. Je n'ai par ailleurs reçu aucune notification de quel type que ce soit.​

​Impossible de joindre qui que ce soit du service clientèle de Dell par téléphone. J'attends toujours une réponse à ma demande d'assistance par e-mail.​

​Mon achat est donc annoncé comme "livré" et je n'ai pas reçu mon ordinateur.​

​Comment est-ce possible?​

​Est-ce que quelqu'un de chez Dell pourrait se pencher sur le problème et me venir en aide?​

​Merci​