Arnaque , pas de remboursement

Bonjour,

Cela fait de 3 mois que l'achat et le retour de la commande ont été effectué . J'ai été contacté par Mr Rida Kamal , qui a pris en charge la demande. Celui-ci m'a confirmé la reception du colis renvoyé par UPS, et m'a indiqué que le remboursement sera effectué sous 2-3 semaines le lun. 26 déc. 2022 17:38. Cependant je n'ai pas reçu de remboursement jusqu'à présent ( après 9 semaines) . Ayant contacté le support client par appel téléphonique le 8/02/2023 à 10:15. On m'a confirmé que le colis a été vérifié, qu'il est bien conforme et que le virement sera effectué au plus tard le week-end ( entre 11 et 12 février 2023 ).

Après avoir déposer une reclamation, une responsable ( madame Samia Bouzekri ) m'a envoyé un mail disant que l'ORDINATEUR N'A PAS ETE RECU . Sachant que la personne travaillant chez UPS , que Dell a choisie pour retourner le produit, a bien vérifié le colis avant de le mettre dans sa voiture et m'a donné le reçu  . Il a bien confirmé que tout était conforme et j'ai pris des photos du colis avant qu'il soit envoyé.

C'est donc à Dell de prendre la responsabilité de toute perte .