Commande annulée après paiement

Bonjour, j’ai effectué un achat d’un xps 13 9380 le 18/07/2019, un montant de 1835.81 euro a été débité de mon compte, mais je n’ai pas reçu un mail de confirmation, et après plusieurs réclamations je reçois ma confirmation le 23/07/2019 et stipulant que la livraison sera effectué au plus tard le 24/07/2019, soudainement après quelques heures je reçois un mail disant que ma commande est annulé vue qu’on ne peut pas vérifier l’état d’un paiement effectué par carte visa et que seul un virement est susceptible d'être accepté!!! Chose que je n’arrive pas à comprendre et que je trouve illogique et même scandaleux de la part d’une grande structure comme Dell...merci de m’aider