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2102

2 juin 2018 01:00

Dell XPS 13 9350 + DA200: débits limités

​Bonjour,​

​suite à mes précédents posts (​​https://www.dell.com/community/Ordinateurs-portables-Mat%C3%A9riel/Dell-XPS-13-9350-DA200/m-p/5351568#M12382​​ et ​​https://www.dell.com/community/Ordinateurs-portables-Mat%C3%A9riel/Dell-XPS-13-9350-DA200/m-p/5351788#M12508​​), je me retrouve de nouveau avec le même problème sur ma Debian, à savoir un débit réduit à 40Mo/s sur un lien gigabit.​

​J'ai effectué les mêmes tests que précédemment: live Ubuntu et Windows, même résultat. Je tiens à préciser que tous les derniers drivers étaient installés pour le test sous Windows. Afin de limiter une éventuelle latence disque, j'ai fait mes tests sur un ramdisk. J'ai également essayé un BIOS plus vieux (XPS_9350_1.6.1.exe), même résultat.​

​Je tiens à préciser qu'avec une autre machine, et dans les mêmes conditions de tests, les 100-110Mo/s sont atteints.​

​Je ne dispose pas de log Windows (la faute à mes compétences limités sur cet OS), par contre j'ai ceux de ma Debian:​

​Jun 1 18:42:03 guiklap kernel: [ 1966.421885] usb usb4-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad? │ │Jun 1 18:42:07 guiklap kernel: [ 1970.717836] usb usb4-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad? │ │Jun 1 18:42:11 guiklap kernel: [ 1975.017724] usb usb4-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad? │ │Jun 1 18:42:15 guiklap kernel: [ 1979.309704] usb usb4-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad? │ │Jun 1 18:42:20 guiklap kernel: [ 1983.605596] usb usb4-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad? │ │Jun 1 18:42:24 guiklap kernel: [ 1987.901597] usb usb4-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad? │ │Jun 1 18:42:28 guiklap kernel: [ 1992.209747] usb usb4-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad? │ │Jun 1 18:42:33 guiklap kernel: [ 1996.505514] usb usb4-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad? │ │Jun 1 18:42:37 guiklap kernel: [ 2000.801645] usb usb4-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad? │ │Jun 1 18:42:41 guiklap kernel: [ 2005.113613] usb usb4-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad? ​

​Et ce en continu.​

​Avez-vous du nouveau concernant ce problème ? Suis-je le seul dans ce cas ?​

​Le cas échéant, serait-il possible de procéder à un nouvel échange ?​

​Merci d'avance.​

​Cordialement​

4 Operator

 • 

94  messages

10 juillet 2018 02:00

Bonjour, 

Merci pour votre réponse,

Nous aurons besoin de vos cordonnées (Nom, Tel, Adresse) en message privé afin de pouvoir vous envoyer la pièce, 

Cdt,

Amine

4 Operator

 • 

94  messages

5 juin 2018 03:00

Bonjour,

Merci pour votre message,

Pouvez-vous nous communiquer le TAG de la machine en message privé ?

Cordialement,

Amine

49  messages

5 juin 2018 09:00

Bonjour,

je viens de vous envoyer le TAG par MP.

Cordialement

49  messages

14 juin 2018 14:00

Bonsoir,

@amine_gartite: je vous ai envoyé le 6/06 par MP le TAG de mon DA200 mais je n'ai pas eu retour. L'avez-vous bien reçu ?

Cordialement

4 Operator

 • 

94  messages

21 juin 2018 06:00

Bonjour, 

Merci pour votre message,

Je n'ai pas reçu un retour de votre part,

Pouvez-vous me renvoyer ce message SVP afin de reprendre en charge votre demande,

Cordialement,

Amine

49  messages

21 juin 2018 09:00

Bonjour,

je viens tout juste de vous l'envoyez. L'avez-vous bien reçu ?

Cordialement

49  messages

26 juin 2018 09:00

Bonjour,

n'ayant pas eu de retour, avez-vous bien reçu par MP le tag de mon DA200 ?

Dans tous les cas, je ne désespère pas de pouvoir vous l'envoyer, et je vous renvois encore MP avec le tag.

Cordialement

49  messages

8 juillet 2018 10:00

Bonjour,

toujours aucune nouvelle ?

Cordialement

49  messages

10 juillet 2018 04:00

Bonjour,

C'est fait ! Message envoyé par MP.

Merci.

Cordialement

49  messages

17 juillet 2018 09:00

Bonjour,

tout d'abord, merci pour la prise en charge.

J'ai été contacté par UPS pour la livraison, mais le livreur n'a visiblement pas compris que je ne pouvais pas être présent à certains moments, et que j'aimerai qu'il le donne à la concierge.

Malheureusement, je n'ai pas le numéro de suivi pour pouvoir contacter UPS. Pourriez-vous me le communiquer ?

Merci.

Cordialement

49  messages

19 juillet 2018 09:00

Bonjour, colis récupéré, débits au top, parfait ! Merci pour le traitement de ma demande. Cordialement
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