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11 décembre 2023 07:52

Dell XPS : ecran qui freeze et écran bleu (clock watchdog timeout + LiveKernelEvent 177)

XPS 13 9300

XPS 13 9300

Bonjour, 

Je possède un Dell XPS 13 9300 qui possède un gros problème. En effet, il gèle de manière très aléatoire (pendant une action sur le web ou bien encore, lorsqu'aucune page n'est ouverte). Impossible de faire quoique ce soit je suis obligé de le redémarrer de force avec le bouton marche/arrêt.

J'ai été dans le gestionnaire de fiabilité et avant chaque crash, je remarque une erreur matérielle du type LiveKernelEvent 177.

Cela m'a l'air d'être un problème connu sur les XPS ce qui est très regrettable vu le prix de ces machines ...

J'ai parcouru pas mal de forums et j'ai tout essayé :

- Désactiver l'ajustement de la luminosité dans le centre de contrôle graphique Intel

- Désinstaller le centre de contrôle graphique Intel

- Réaliser toutes les MAJ

- Désactiver le démarrage rapide

- Désactiver toutes les mises veilles

- Arrêter le mode économie d'énergie

- Réaliser un diagnostique Dell : aucun problème mise à part un avertissement sur la batterie qui pourtant ne me semble pas du tout en fin de vie

Voici des screen qui peuvent être utiles :

Merci d'avance pour votre aide !

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